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2019年导游证考试《实务》预习题及答案十_第3页

来源:中华考试网  [ 2018年12月24日 ]  【

  31.旅游者不慎将机票遗失,要求补票,( ) 是在补票过程中不正确的做法。

  A.旅游者机票遗失。票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

  B.为防止遗失机票被无端退票,应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”,声明此票作废

  C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

  D.旅游者取票时须缴纳补票费

  32.一名合格导游人员的首要条件是( ) 。

  A.集体主义思想

  B.热爱旅游事业

  C.尽职敬业

  D.强烈的爱国主义思想

  33.下列选项中,( ) 不属于着装“TOP”原则的范围。

  A.时间

  B.颜色

  C.场合

  D.地点

  34.在旅游活动中,导游人员应尽量不饮酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒量的( ) ,以免酒后失态,影响工作。

  A.1/2

  B.1/3

  C.1/4

  D.2/3

  35。由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的( ) 。

  A.晕轮效应

  B.刻板印象

  C.首因效应

  D.经验效应

  36.导游人员在制定活动日程时,要( ) 。

  A.完全满足旅游者的要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

  B.活动内容的安排要适合旅游团的特点,注意面面俱到

  C.本着“宾客至上,服务至上”的原则,热情地将自己最喜爱的景点介绍给旅游者

  D.安排上留有余地、劳逸结合,使参观、游览和购物相结合,要避免雷同

  37.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时,应以( ) 为依据。

  A.旅游协议

  B.旅游团成员的意见

  C.组团社的意见

  D.接待社的意见

  38.导游工作集体协作共事是以( ) 的旅游协议为原则基础,各方都应遵守。

  A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间

  B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间

  C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间

  D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间 .,

  39.在递交名片时,下面做法不正确的是( ) 。

  A.面带微笑,注视对方

  B.可以用左手接名片

  C.接过名片后要认真看一下再放人口袋

  D.不要在手中玩弄名片

  40.一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态度是( ) 。

  A.主动劝解

  B.不闻不问

  C.不应介入

  D.报告组团社

  31.C 32.D 33.B 34.B 3S.C 36.D 37.A 38.D 39.B 40.C

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