11.导游员讲解时注视游客的目光应该以________为宜。
A.正视和平视 B.正视和环视
C.正视和仰视 D.正视和俯视
答案：B
12.自________年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
A. 2006 B.2008 C. 2010 D. 2012
答案：D
13.华侨回国探亲、旅游_________。
A.必须办理签证
B.无需办理签证
C.经主管部门同意后，无需办理签证
D.特殊情况下，无需办理签证
答案：B
14.导游员在为游客作引导时，不正确的方式是________。
A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧
B.在下楼梯时，导游员应请游客先行
C.在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客
D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
答案：B
15.________是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
A.旅游团抵达前的服务安排 B.景区导游服务
C.致欢迎词 D.入住饭店时的导游服务
答案：C
16.旅游团在饭店集合准备前往景点游览时，地陪首先要做的是________。
A. 宣布当天的活动日程 B.介绍新闻和热门话题
C.沿途风光讲解 D.提醒旅游者带好游览用品
答案：D
17.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应立即________。
A.报警 B.报告城管人员
C.报告旅游社 D.提醒旅游者不要上当
答案：D
18.下列地陪的工作中，属于旅游团在离店前应做好的服务是________。
A.集中交运行李 B.通知饭店退房
C.向全陪移交交通票据 D.热情与客人告别
答案：A
19.如果旅游团是乘国际航班(车、船)出境，帮助旅游者办理有关离境手续的是________。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.游客自己
答案：C
20.旅游团中有老弱病残者，导游员的下述作法中，不正确的是________。
A.制定计划时要留有余地
B.体力消耗大的项目不要集中安排
C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合
D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
答案：D
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