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2018年导游证《导游业务》复习题3_第2页

来源:中华考试网  [ 2018年02月20日 ]  【

  16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式,礼貌是礼节的具体表现。。

  答:×

  17.游客获得的第一现象常常来源于导游员的仪容仪表。

  答:√

  18.导游员衣着的美,很大程度上在于“相称”,即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围的环境和场合协调。

  答:√

  19.导游员在带团时,可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。

  答:×

  20.导游员在问候时,眼睛要注视对方,距离不应太远,以正常说话声音使对方能听清楚为宜。

  答:√

  21.在通常情况下,年轻者应先向年长者问候,女性先向男性问候,身份低者先向身份高者问候。

  答:×

  22.为他人介绍时有先后之别,一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者,将男士介绍给女士,将客人介绍给主人。

  答:×

  23.导游员在递名片时应用双手(至少右手),目视对方,微笑致意,接名片也要用双手,以示尊重,看完之后即可装入口袋。

  答:×

  24.见面行握手礼时,为避免尴尬,主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。

  答:√

  25.在接待礼仪中,握手时一般应摘帽、脱手套,但女士和身份高者可例外。

  答:√

  26.在谈话现场超过3人以上时,导游员要注意与多人交谈,不要造成冷场。

  答:√

  27.导游员在与女宾谈话时要把握分寸,一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。

  答:√

  28.导游员在与外宾交谈时,一般不议论对方国家的内政,不批评、议论国外任何人,不随便议论宗教问题。

  答:√

  29.导游员在拨打电话时要遵循时间适宜和内容合理两条原则。

  答:√

  30.在会晤重要客人或参加重要会议时,如果不便深谈,导游员要说明原因表示歉意,届时主动打电话过去。

  答:√

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责编:chenzhu

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