2018导游资格考试导游业务精选练习题(9)_第2页

　　11、导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有( )。 BDE

　　A、擅自减少或者增加旅游项目的 B、讲解质量差或者不讲解的

　　C、有殴打或谩骂旅游者行为的 D、私自转借导游证供他人使用的

　　E、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

　　12、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，( )时，可以调整和变更接待计划。ABCE

　　A、在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况

　　B、经征得多数旅游者的同意

　　C、经征得领队及部分旅游者的同意

　　D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

　　E、接到游览景区安全警示时

　　13、一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好( )等工作。 CDE

　　A、分配房间并分发房卡

　　B、和饭店行李员一起送行李进游客房间

　　C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

　　D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

　　E、陪同游客用好第一餐

　　14、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为( )。 AC

　　A、正式导游证 B、中文导游证 C、临时导游证

　　D、外语导游证 E、导游资格证

　　15、为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是( )。ABCE

　　A、应严格规定在定点餐馆就餐

　　B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

　　C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

　　D、导游员可亲自为游客选购水果、食品

　　E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

　　16、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指( )。 BCDE

　　A、依照本条例的规定取得导游资格证 B、依照本条例的规定取得导游证

　　C、接受旅行社委派 D、为旅游者提供向导

　　E、为旅游者提供相关旅游服务

　　17、当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是( )。 BD

　　A、立即报警

　　B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找

　　C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动

　　D、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览

　　E、找到客人后应对其进行批评教育

　　18、导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的，扣除l0分。 ABCD

　　A、有损害国家利益和民族尊严的言行的

　　B、欺骗、胁迫旅游者消费的

　　C、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

　　D、未通过年审继续从事导游业务的

　　E、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

　　19、在以下的导游行为中，正确的是( )。 ACE

　　A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

　　B、导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入

　　C、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍

　　D、送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

　　E、导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

　　20、导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了( )导游讲解技能。BCD

　　A、问答法 B、悬念法 C、触景生情法

　　D、虚实结合法　 　 E、类比法