11.旅游活动过程中，游客安全事故主要包括 。
A、责任事故
B、交通事故
C、治安事故
D、火灾事故
参考答案：BCD
12.为了防止交通事故的发生，导游员应该 。
A、日程安排留有余地
B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶
C、提醒司机经常检查车辆
D、行车途中不与司机聊天
参考答案：ABCD
13.发生交通事故后，导游员处理方法有 。
A、保护现场，组织抢救，立即报案
B、迅速向旅行社报告
C、做好游客安抚工作和善后工作
D、写出书面报告
参考答案：ABCD
14.当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该 。
A、立即报警并报告旅行社
B、保护游客人身和财物安全
C、迅速抢救受伤游客
D、做好善后工作
参考答案：ABCD
15.预防火灾事故的发生，导游员应该 。
A、牢记火警电话号码
B、多做提醒工作
C、发现险情立即报警
D、熟悉饭店的安全出口和转移路线
参考答案：ACD
16.为了预防游客走失，导游员应该 。
A、增强责任心
B、做好提醒和预报
C、分工合作
D、技高一筹
参考答案：ABCD
17.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该 。
A、了解情况，分头寻找
B、及时报告，争取协助
C、查明情况，做好善后
D、写出事故报告
参考答案：ABCD
18.发现游客在自由活动时走失，导游员应该 。
A、立即报告旅行社
B、向其他游客了解情况
C、视情况决定是否报案
D、做好善后工作
参考答案：ABCD
19.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该 。
A、认真了解情况，分析损坏事故
B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C、帮助游客索赔
D、到公安机关报案
参考答案：BC
20.游客在参观游览中走失的主要原因是 。
A、导游员未做必要的提醒和交代
B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C、游客自行走散
D、游客忘记相关提示和路线
参考答案：ABCD
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