11、一名合格导游人员的首要条件是( )C
A、热情导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新
12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( )B
A、落实旅游合同 B、维护安全 C、景点讲解 D、联络工作
13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )C
A、组团人员 B、全陪 C、地陪 D、领队
14、( )是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A
A、热情友好、宾客至上 B、诚实守信、办事公道
C、文明礼貌、优质服务 D、爱岗敬业、忠于职守
15、导游员最重要的基本功是( )，它也是导游服务的工具。B
A、导游专业知识 B、语言知识
C、导游文化基础知识 D、政策法规知识
16、( )是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。A
A、不卑不亢 B、遵纪守法 C、顾全大局 D、真诚公道
17、在人际交往中，以下握手顺序不正确( )D
A、上级先伸手，下级后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手
18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置( )B
A、朝向门口 B、在主宾的右侧 C、在主宾对面 D、主宾不远的地方
19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应( )A
A、让女士先行 B、为女士开道并提供必要的帮助
C、自己先行 D、引导女士、跟其同行
20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。 C
A、接吻礼 B、鞠躬礼 C、合掌礼 D、握手礼
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