2017年导游证《导游实务》章节易考题：第三章 导游服务_第3页

　　二、多项选择题

　　1.下列描述旅行社正确的有 。

　　A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

　　B、取得旅行社业务经营许可证

　　C、拥有从业资格的导游员队伍

　　D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以营利为目的的企业性质 B、游客旅行计划的实施者和组织者

　　C、提供与旅行有关的服务 D、国家和地区旅游形象的宣传者

　　答：AC

　　3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有 。

　　A、整体或综合的旅游服务 B、零散或单项的旅游服务

　　C、任意组合的旅游服务 C、游客需要的服务

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要购买机场建设费 。

　　A、持半票的12周岁以下的儿童

　　B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

　　C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

　　D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

　　答：ABCD

　　5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意 。

　　A、注意语音、语调的把握 B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美

　　C、保持自身清洁，避免出现异味 D、着装整洁，大方，得体

　　答：BCD

　　6.通常情况下，问候的基本顺序是 。

　　A、年轻者先向年长者问候 B、身份高者先向身份低者问候

　　C、身份低者先向身份高者问候 D、男性先向女性问候

　　答：ACD

　　7.为他人介绍时的先后顺序一般是 。

　　A、将客人介绍给主人 B、将主人介绍给客人

　　C、将男士介绍给女士 D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

　　答：BCD

　　8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为 。

　　A、主人 B、男士 C、年长者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是 。

　　A、立即组织抢救

　　B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

　　C、有领队或其他游客在场

　　D、自备药物不随便给游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有 。

　　A、立即送往医院抢救

　　B、让游客就地平躺，头略高

　　C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用

　　D、联系医生治疗，病情稳定后送医院

　　答：BCD

　　11.当游客被蝎子蛰伤，导游员应 。

　　A、设法将毒刺拔出 B、用肥皂水洗伤口

　　C、用吸管吸出毒汁 D、严重者送医院抢救

　　答：ABCD

　　12.当游客发生中暑时，导游员应 。

　　A、立即将患者移至阴凉处 B、平卧并解开衣扣

　　C、通风降温，饮用凉开水 D、严重者送医院

　　答：ABCD

　　13.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有 。

　　A、立即催吐并让患者饮水 B、将患者送往医院对病因进行诊断

　　B、请医生开具诊断证明 D、报告旅行社，追究供餐单位责任

　　答：ABCD

　　14.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有 。

　　A、立即报告旅行社 B、拉出舌头，清除口鼻内污物

　　C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下 D、人工呼吸及胸外按压

　　答：BCD

　　15.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的 。

　　A、个人经历 B、家庭财产 C、工资收入 D、婚姻状况

　　答：ABCD

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