2017年导游证《导游实务》章节易考题：第一章 导游服务_第3页

　　二、多项选择题

　　1.“导游”的含义是指 。

　　A.导游服务

　　B.向导

　　C.导游员

　　D.导者

　　参考答案：AC

　　2.导游服务的概念中包含的含义有 。

　　A.经过旅行社委派

　　B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系

　　C.按照合同的约定提供服务

　　D.为游客提供生活和讲解服务

　　参考答案：ABCD

　　3.导游服务的内容主要有 。

　　A.旅行生活服务

　　B.短途交通服务

　　C.导游讲解服务

　　D.善后服务

　　参考答案：ABC

　　4.现代旅游接待业的三大支柱是 。

　　A.饭店

　　B.旅游交通

　　C.旅游景区

　　D.旅行社

　　参考答案：ABD

　　5.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在 。

　　A.统领全局

　　B.承上启下

　　C.沟通内外

　　D.协调左右

　　参考答案：BCD

　　6.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 。

　　A.旅游业声誉的标志

　　B.旅行社形象的标志

　　C.国家或地区知名度的标志

　　D.旅游服务质量高低的标志

　　参考答案：ABD

　　7.导游服务质量主要包括 。

　　A.导游讲解讲解质量

　　B.导游工作质量

　　C.为游客提供生活服务质量

　　D.各项旅游活动安排落实质量

　　参考答案：ACD

　　8.下列旅游活动属于公务行游的有 。

　　A.徐霞客南方考察

　　B.法显西游

　　C.张骞出使西域

　　D.郑和下西洋

　　参考答案：CD

　　9.下列旅游活动属于宗教旅游的有 。

　　A.秦始皇封禅泰山

　　B.法显西游

　　C.玄奘西游

　　D.鉴真东渡

　　参考答案：BCD

　　10.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有 。

　　A.清明扫墓

　　B.端午赛龙舟

　　C.中秋吃月饼

　　D.重阳登高郊游

　　参考答案：ABD

　　11.游客需要导游服务体现在 。

　　A.在心理上，游客需要增强安全感

　　B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

　　C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

　　D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

　　参考答案：ABCD

　　12.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。

　　A.旅行社发展的需要

　　B.旅游产品推销的需要

　　C.获得旅游收入的需要

　　D.市场竞争的需要

　　参考答案：BD

　　13.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是。

　　A.讲解技术过硬

　　B.外语水平过硬

　　C.政治素质过硬

　　D.业务知识过硬

　　参考答案：BCD

　　14.我国内地旅行社业的主干框架是由 共同搭建起的。

　　A.国旅系统

　　B.中旅系统

　　C.青旅系统

　　D.春秋系统

　　参考答案：ABC

　　15.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。

　　A.导游员年审制度

　　B.导游员等级评定制度

　　C.导游人员资格考试制度

　　D.导游员计分制度

　　参考答案：ABCD

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