1中国海关规定，——不准出境。BCD
A鹿茸
B虎骨
C犀牛角
D麝香
2当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由——寻找。AB
A全陪
B领队
C地陪
D公安部门
3当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是——AD
A劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B关心旅游者的病情
C向旅游者讲清看病费用自理
D征得旅游者同意给其服用自带药
4导游讲解的灵活性表现在——ACD
A因人而宜
B因物而宜
C因时而宜
D因地而宜
5旅游安全事故包括——ABD
A治安事故
B交通事故
C死亡事故
D食物中毒
6为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的——，并向旅游者介绍ABD
A太平门
B安全出口
C报警电话
D安全楼梯
7旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——ABCD
A不伤主人之雅，不损客人之尊
B请领队出面协助解决
C多提供超常服务
D必要时向领导汇报，请求协助
8导游人员为了树立良好的形象，应——ABD
A注意树立良好的第一印象
B不说空话、大话，多干实事
C传递正确的审美信息
D多同游客进行沟通
9导游服务技能内广泛，包括——ABC
A组织协调技能
B安全保卫技能
C宣传技能
D人际交往技能
10下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是——BD
A中文导游
B海外领队
C兼职导游
D景点景区导游人员
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