2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案8_第2页

　　16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。

　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

　　D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任

　　参考答案：D

　　17 领队的全程陪同服务从(　　)后才算结束。

　　A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团

　　B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中

　　C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

　　D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司

　　参考答案：A

　　18 对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

　　A. 当地人民政府

　　B. 当地旅游行政管理部门

　　C. 当地公安或司法部门的法医

　　D.当地公安派出所

　　参考答案：C

　　19 以下不属于首次沿途导游内容的是(　　)。

　　A. 风光风情介绍

　　B. 饭店介绍

　　C. 活动日程介绍

　　D. 饭店设施和基本服务项目介绍

　　参考答案：D

　　20 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的(　　)修养。

　　A. 情操

　　B. 道德

　　C. 文化

　　D. 学风

　　参考答案：A

　　21 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在(　　)。

　　A. 旅游团抵达前通过电话商定

　　B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

　　C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

　　D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

　　参考答案：B

　　22 散客旅游产品的形式主要包括(　　)。

　　A. 单项服务，组合产品，电话咨询

　　B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游

　　C. 旅游咨询，组合产品，上门服务

　　D.门市服务，信函咨询，组合产品

　　参考答案：B

　　23 下列导游行为中，正确的是(　　)。

　　A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

　　B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

　　C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

　　D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

　　参考答案：D

　　24 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是(　　)。

　　A. 主动劝解

　　B. 不闻不问

　　C. 不应介入

　　D. 报告组团社

　　参考答案：C

　　25 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚

　　持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了(　　)的导游职业道德。

　　A. 自尊自强

　　B. 敬业爱岗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志坚定

　　参考答案：C

　　26 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

　　A. 个性化旅游

　　B. 团体旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休闲旅游

　　参考答案：C

　　27 导游讲解主要是通过(　　)来表达的。

　　A. 语言

　　B. 表情

　　C. 手势

　　D. 动作

　　参考答案：A

　　28 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　参考答案：C

　　29 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是(　　)。

　　A. 机关工作人员

　　B. 企业管理人员

　　C. 专业技术人员

　　D. 普通居民大众

　　参考答案：D

　　30 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是(　　)。

　　A. 设法回避

　　B. 转移话题

　　C. 将错就错

　　D. 实事求是

　　参考答案：D

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