2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案1

　　(1)导游人员应具备的能力主要包括()。

　　A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

　　B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

　　C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

　　D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

　　(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。()

　　A.H1N1流感预防知识

　　B.当地特色商品知识

　　C.当地礼俗禁忌

　　D.行李托运常识

　　(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

　　A.在飞机离港前一天下午

　　B.在飞机离港当天

　　C.当即

　　D.在飞机离港前两天的上午12点以前

　　(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

　　A.5万元

　　B.10万元

　　C.50万元

　　D.10万元以上50万元以下

　　(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。

　　A.全陪

　　B.领队

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天

　　的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。

　　A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

　　D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

　　(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。

　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

　　D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

　　(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。

　　A.三个短号

　　B.三个长号

　　C.六个短号

　　D.六个长号

　　(9)以下不属于首次沿途导游内容的是()

　　A.风光风情介绍

　　B.饭店介绍

　　C.活动日程介绍

　　D.饭店设施和基本服务项目介绍

　　(10)误机事故属于()。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.轻微事故

　　(11)在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的()，以免酒后失态，影响工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前()将客人送达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.1.5小时

　　D.2小时

　　(13)导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

　　A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

　　B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

　　C.导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

　　D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

　　(14)游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是()。

　　A.小包价旅游

　　B.半包价旅游

　　C.散客包价旅游

　　D.零包价旅游

　　(15)()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

　　A.针对性

　　B.准确性

　　C.计划性

　　D.灵活性