2017年导游资格证《导游实务》基础试题四

　　1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出现游客死亡的情况。在死亡前经过抢救的，导游人员应将抢救经过报告、死亡诊断证明书山主治医师签字后并复印，分别交给()

　　A、死者的亲属

　　B、死者的好友

　　C、领队

　　D、旅行社

　　2、导游语言的生动性体现在( )

　　A、恰当比喻

　　B、使用通俗易懂的语言，忌用歧义语和生僻词汇

　　C、使用形象化的语言

　　D、幽默感

　　3、导游员一般没有( )义务。

　　A、在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法

　　B、在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译

　　C、在旅游者会见在华亲友时充当翻译

　　D、为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞

　　4、团队进饭店后，地陪要做( )等工作。

　　A、办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等

　　B、在团队行李送达饭店后，督促饭店行李员把行李放进客人房间

　　C、向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间

　　D、带领旅游团用好第一餐

　　5、若旅游者在景区游览时走失，地陪的下列处理措施哪些不妥当。( )

　　A、立即向旅行社报告

　　B、若在景区找不到立即与饭店联系

　　C、让全陪带客人继续游览，自己单独去寻找

　　D、请求景区工作人员的帮助

　　6、以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有( )

　　A、根据接待计划上的参观游览项目，做好外语和介绍资料的准备

　　B、接待专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备

　　C、做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备

　　D、做好面临艰苦复杂工作的准备

　　7、地陪在送客服务时，集中交运行李一般要与( )一起共同清点并检查行李包扎情况。

　　A、领队

　　B、全陪

　　C、游客

　　D、行李员

　　8、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是( )

　　A、旅游者提出要住更高标准的客房，导游人员可与饭店联系，如有空房可予满足，但房间差价由旅游者支付。

　　B、旅游者提出要住更高标准的客房，导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价均有旅游者支付

　　C、如有游客要求住单间的，饭店有空房可予以满足，但房费自理

　　D、游客想要到其他团友房间合住，如果可以合住，要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理

　　9、导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括( )

　　A、帮助办理住店手续

　　B、确认日程安排

　　C、推销旅游服务项目

　　D、确认机票

　　10、旅客携带或邮寄中药、中成药出境，我国海关是总值限额，下列正确的是( )

　　A、寄往国外的总值限额为人民币150元

　　B、携往港澳地区的总值限额为人民币200元

　　C、携往国外的总值限额为人民币300元

　　D、寄往港澳地区的总值限额为人民币100元

　　11、下列哪些属于乘飞机时不准在托运行李内夹带的物品。( )

　　A、礼品、大剪刀、铁头登山杖

　　B、服装、汇票、食品

　　C、瓷器、香烟、斧子

　　D、金饰品、仿真手枪、工艺品

　　12、发现旅游者食物中毒，导游人员应( )

　　A、迅速寻找解毒药

　　B、让中毒者多饮水

　　C、送医院抢救

　　D、追究供餐单位责任

　　13、根据清偿方式的不同，信用卡可分为( )

　　A、贷记卡

　　B、普通卡

　　C、银行卡

　　D、借记卡

　　14、由于( )等方面的原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求。

　　A、宗教信仰

　　B、生活习惯

　　C、身体状况

　　D、旅游者心情

　　15、全陪在上团前的物质准备主要包括( )

　　A、必带的证件

　　B、必带的书籍等有关资料

　　C、所需结算单据和费用

　　D、通讯联络器材

　　16、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有( )

　　A、该团去下一站的交通票是否已订妥

　　B、有无返程票

　　C、离开本站的国内机票或国际机票是0K票还是OPEN票

　　D、离开本地所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间及其名称

　　17、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )

　　A、致欢迎辞

　　B、沿途风光导游

　　C、本地风情介绍

　　D、介绍下榻的饭店

　　18、人们的旅游动机概括起来可以包括( )

　　A、社会动机

　　B、文化动机

　　C、身心动机

　　D、经济动机

　　19、旅游的木质有( )

　　A、旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

　　B、旅游是一种文化活动

　　C、旅游是一种暂时性活动

　　D、旅游是一种无物质回报的活动

　　20、在以下旅游者提出的要求中.导游员应该婉言拒绝的要求有( )

　　A、由于同房间的团友打奸，游客提出换房

　　B、旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

　　C、一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

　　D、一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

　　2l、旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游人员的正确做法是( )

　　A、婉言拒绝，耐心解释

　　B、提醒旅游者注意安全

　　C、必要时陪同前往

　　D、如游客不听劝阻，应与游客签订书面协议，后果自负

　　22、下列哪些情况.导游人员需要与游客签订书面协议。( )

　　A、到某一旅游点后，个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览时

　　B、游客已多次来华(本地)游览过某一景点而要求自由活动时

　　C、部分游客要求调换计划内的文娱活动时

　　D、旅游者在要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所时