2018年导游资格证政策与法规强化冲刺题六_第3页

　　CDE 21.根据《合同法》规定，构成违约赔偿损失的要件是_______。

　　A.不可抗力原因

　　B.自然灾害原因

　　C.必须有损害事实

　　D.必须有违约行为

　　E.违约行为和损害事实之间存在因果关系

　　ACD 22.一项有效的承诺，必须符合_______，由受要约人向要约提出。

　　A.必须是对要约明确表示同意的意思表示 B.内容必须具体

　　C.必须在有效的期限内作出

　　D.承诺的内容与要约的内容一致

　　E.书写必须规范

　　BCD 23.经营者以_______或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与标明的质量状况相符。

　　A.合同

　　B.广告

　　C.产品说明

　　D.实物样品

　　E.服务

　　ABC 24.损害消费者权益的法律责任包括_______。

　　A.民事责任

　　B.行政责任

　　C.刑事责任

　　D.财产责任

　　E.过失责任

　　ABCE 25.旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其_______等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

　　A.旅游合同

　　B.服务质量

　　C.旅游安全

　　D.诚信记录

　　E.财务账簿

　　BCD 26.导游人员有下列_______情形之一的，扣除6分。

　　A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

　　B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

　　C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

　　D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

　　E.讲解中吸烟、吃东西的

　　ABC 27. 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当_______，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。这是其职业规范所需，是对旅游者的尊重，也是对自己的尊重。

　　A.遵守职业道德

　　B.着装整洁

　　C.礼貌待人

　　D.专心讲解

　　E.规范服务

　　ABCD 28.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试须具有_______。

　　A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

　　B.身体健康

　　C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

　　D.中华人民共和国公民

　　E.未受过刑事处分的

　　ABC 29.导游人员年审以考评为主，考评等级为_______等。

　　A.通过年审

　　B.暂缓通过年审

　　C.不予通过年审

　　D.合格

　　E.不合格

　　ABC 30.根据《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财务要建立_______。

　　A.登记制度

　　B.领取制度

　　C.交接制度

　　D.查验制度

　　E.保管制度

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