21、【单项选择题】《旅行社条例》于( )起施行。
A、2009年5月1日
B、2009年5月3日
C、2009年4月1日
D、2009年6月1日
【考查点】旅行社管理
【类型】全国
【答案】A
22、【单项选择题】用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称之为( )。
A、突出重点法
B、解释说明法
C、引人入胜法
D、画龙点睛法
【考查点】讲解和语言技能
【类型】全国
【答案】D
23、【单项选择题】划拨旅行社质量保证金的决定，应当由( )处理投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。
A、投诉案件的违约发生地
B、投诉案件损害发生地
C、受理投诉所在地
D、旅游社或其分社所在地
【考查点】旅游投诉管理法规制度
【类型】全国
【答案】B
24、【单项选择题】旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低( )，并向社会公告。
A、30%
B、40%
C、45%
D、50%
【考查点】旅行社管理
【类型】全国
【答案】D
25、【单项选择题】小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向( )申请领取导游证。
A、国家旅游局
B、省级旅游局
C、社区旅游局
D、县级旅游局
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】B
26、【单项选择题】不属于导游方法运用原则的是( )。
A、客观性
B、准确性
C、针对性
D、计划性
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】B
27、【单项选择题】国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》明确规定导游人员在导游活动中有( )，扣除10分。
A、殴打或者谩骂旅游者行为的
B、擅自增加或者减少旅游项目的
C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D、未携带正规接待计划的
【考查点】导游人员管理实施办法
【类型】全国
【答案】A
28、【单项选择题】“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
A、纽带
B、标志
C、反馈
D、扩散
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】D
29、【单项选择题】旅行社的各类合同和文件、资料的保存期，应当不少于( )。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
【考查点】旅行社管理
【类型】全国
【答案】B
30、【单项选择题】某旅游团在海滨游玩时，王某等三人不听导游劝告，私自下海游泳，结果造成王某等三人溺水而亡，请问这是属于( )事故。
A、轻微
B、一般
C、重大
D、特大
【考查点】重大旅游安全事故报告制度试行办法
【类型】全国
【答案】D
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