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2018年导游资格考试政策法规强化巩固题(6)_第3页

来源：中华考试网 [ 2018年08月27日 ] 【大中小】

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　　14、我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以( ABCD )方式作出对消费者不公平的规定。

　　A、通知

　　B 、声明

　　C、店堂告示

　　D、格式合同

　　15、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列(ABCD)责任?

　　A. 停止侵害

　　B. 恢复名誉

　　C. 消除影响

　　D. 赔礼道歉

　　16、旅游合同违约责任的特征有(ABC )。

　　A、违约性

　　B、补偿性

　　C、相对性

　　D、无形性

　　17、《合同法》规定，承担违约责任的方式包括(BCD)。

　　A、支付违约金

　　B、赔偿损失

　　C、继续履行

　　D、采取补救措施

　　18、不可抗力是指(ABC)的客观情况。

　　A、不能预见

　　B、不能避免

　　C、不能克服

　　D、不能忽视

　　19、下列属于不可抗力的有(ABCD)

　　A、台风

　　B、洪水

　　C、罢工

　　D、骚乱

　　20、根据《合同法》规定，当事人一方因不可抗力的原因不能履行合同规定的义务时，可以部分或全部免责的情形有(AD)。

　　A、及时向对方通报不能履行合同的理由

　　B、经双方当事人同意

　　C、经上级主管机关同意

　　D、在合理期限内提供证明

　　21、以下免责条款无效的有(AB)

　　A、造成对方人身伤害的

　　B、因故意或者重大过失造成对方财产损失的

　　C、发生地震无法前往景区

　　D、社会罢工

　　22、某旅行社和王先生签订了去内蒙旅游的合同，王先生交纳了全额团费。合同对住宿的约定是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。合同签订后的第四天，由于旅行社未能招徕到足够的游客，旅行社取消了团队行程。旅行社通知王先生，请他随另一家旅行社去内蒙旅游，并且住宿已经变更为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚。王先生拒绝了组团社的要求，并向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是(ABCD )。

　　A、此案例所讲的是合同转让

　　B、合同法允许合同转让，但转让程序必须合法，否则其转让无效

　　C、旅行社转让合同义务时，没有取得旅游者王先生的同意

　　D、转让后的旅游合同对原合同住宿标准和档次作了实质性的改变，旅行社违约

　　23、游客张先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于有重要客户需要接待，张先生无法按约前往旅游。根据合同约定，假如张先生就此放弃旅游，损失会很大。张先生向旅行社提出，由其朋友李先生顶替该名额。旅行社由于时间紧迫而无法及时办理护照、签证等手续，因而拒绝了张先生的要求。在协商未果的情况下，张先生向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是( ABD )。

　　A、旅行社的操作往往需要一个过程，某些服务环节不可变更，事实上旅游者权利的转让有时无法转让

　　B、旅游者如果把自己的出游权转让给第三人，第三人不可能替代出让人占有该机位，只能重新购票

　　C、张先生只要通知旅行社将自己的出游权转让给李先生，旅行社必须无条件接受

　　D、对于此类问题，今后可以在合同中约定好，诸如不可转让等

　　24、黄小姐一行五人准备在“五一”黄金周出门旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款为5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承担违约责任，赔偿预付款10%的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。您认为下列说法正确的有(ABCD)。

　　A、旅行社的做法不合理，黄小姐要求退还4000元也是不合理的

　　B、黄小姐与旅行社采取的是“定金”这种方式，而不是“违约金”方式，所以旅行社不能采用违约金方式赔偿

　　C、黄小姐与旅行社所签旅游合同的总价款是5000，其定金最高不超过1000元

　　D、黄小姐所交的2000元实际是定金1000元，预付款1000元。黄小姐可以选择采用定金或违约金的一种要求赔偿，不能重复适用

　　25、韩某等17人参加了某旅行社组织的“成都、九寨沟、黄龙六日游”。该旅游团从成都去九寨沟的路上，旅行社安排的汽车发生了故障。因为修车耽误了时间，旅游团不能按原计划赶到九寨沟。按原计划第三天应该游览的黄龙也顺延到了第四天。该天旅游团出发去黄龙，但半路遇到临时塌方，不得不放弃游览黄龙。游览结束后，韩某等旅游者要求旅行社就没有游览黄龙予以赔偿。旅行社辨称，汽车出现故障耽误时间是不可抗力，没有游览黄龙的原因是塌方，也是不可抗力，旅行社均不承担赔偿责任。您认为以下说法正确的是(BCD)。

　　A、旅行社安排的汽车发生故障，是不可以避免的，属于不可抗力

　　B、临时塌方属于不可抗力，但当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任

　　C、由于旅游社提供的车辆发生故障，未按原计划第三天参观黄龙而遭遇到不可抗力，是不能免责的

　　D、旅行社应该退还黄龙洞的景点门票费、导游服务费等相关费用，并赔偿同额违约金

　　26、2008年6月份，广东省某保健品公司烟台分公司在三站附近向市民发放宣传广告单，承诺购买该公司产品可免费赴周边地区一日游。一些市民受此诱惑购买了保健品并参加了该公司组织的活动。事后，有的市民因保健品价格较贵及对所谓的一日游服务不满意向市旅游质监所投诉举报。根据投诉举报材料，市旅游质监所派出执法人员对该公司组团一日游的情况进行了调查取证。经查，该公司没有取得旅游和工商行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证及相应的营业执照，属于非法经营旅游业务。以下所讲的正确的是(ABCD )。

　　A、市民随团外出旅游，一定要选择具有旅游、工商行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和营业执照的正规旅行社

　　B、要做到：旅游费用报价公平、行程安排合理、服务质量好、游客人身安全有保障

　　C、以免费组织旅游为幌子推销产品的公司都不具备旅游经营资质，属于非法经营，不具备专业的交通工具、责任保险、行程安排和导游等方面的服务，一旦发生旅游纠纷和安全事故，游客不仅上当受骗，自身利益也得不到保障

　　D、旅游管理部门依法对该公司非法经营旅游业务的行为进行了行政处罚

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