A 11.《消费者权益保护法》是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者 过程与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。
A.接受服务 B.买卖 C.交换 D.消费
C 12. 根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担 、消费者必须支付的合理费用。
A.违约责任 B.侵权责任 C. 预付款的利息 D.民事责任
A 13.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览 、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。
A.休闲度假 B.旅游娱乐 C.旅游会展 D.旅游购物
A 14.旅行社责任保险统保规定：人身伤害无免赔额，旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币 元。
A.200 B.2000 C.3000 D.500
C 15.金华春光国际旅行社去年“五一”期间，组织王某等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡明媚旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡顺风旅游汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。根据《旅行社条例》规定，王某等18人回国后，可向旅游部门投诉，要求 先行赔偿。
A.新加坡明媚旅行社 B.新加坡顺风汽车公司
C.金华春光旅行社 D.新加坡明媚旅行社或顺风汽车公司
B 16.绍兴市青年旅行社为扩大经营区域，可以在 设立服务网点。
A.宁波东钱湖 B.绍兴新昌 C.衢州江山 D.丽水青田
C 17.导游证有效期到期后可以更换，临时导游证最长为3个月，而且 。
A.可以更换 B.可以延期 C.不得延期 D.不必年审
D 18.导游人员在导游活动中有 情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。
A. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失
B. 欺骗旅游者消费
C. 因自身原因漏接旅游团
D. 未经旅行社委派私自承揽导游业务
D 19.导游资格证有效期为 ，到期后可以更换。
A.3个月 B.5年 C.无期 D.3年
A 20.获得导游资格证 年未从业的，导游人员资格证自动失效。
A.3 B.2 C.4 D.1
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