12、消费者在行使权利时不得阻碍经营者正常的经营活动。( √ )
13、保护消费者的合法权益不受侵犯是国家的法定义务。( √ )
14、在对民事责任进行归责时，主要是以侵害人的侵害事实作为归责的主要依据。(√)
15、消费者在展销会上购买了假冒伪劣商品后，可以向展销会的举办者要求赔偿。(√)
16、经营者明确告知消费者所销售的商品是处理品的，对商品质量问题不承担修理、更换和退货责任。(×)
17、消费者不能提供购货凭证等指明经营者的，经营者不承担修理、更换、退货责任。(√)
18、生产者、经营者向消费者许诺的“三包”期限高于有关规定的，按照许诺期限执行。(√)
19、商品修理、更换、退货责任期限从消费者购买商品之日起计算。( × )
20、经营者修理责任期限内的商品，可以向消费者收取适当修理费用。(× )
21、经营者履行商品更换责任，应当向消费者出具更换凭证;更换后的商品只负责修理，不承担更换、退货责任。(× )
22、在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。(√)
23、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者购物价款的两倍。(√)
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