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2017年导游证《政策法规》模拟题(5)

中华考试网   2017-04-09   【 】  导游证培训

  1、消费者的法律特征是( ABCD )

  A.消费性质属于生活消费

  B.消费客体是商品或服务

  C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

  D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位

  2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )

  A.经营者与消费者交易的基本原则

  B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

  C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

  D.自愿、平等、公平的原则 E.诚实信用的原则

  3、根据《消费者权益保护法》,享有求偿权的主体是(ABC )

  A.商品购买者

  B.商品使用者

  C.接受服务者

  D.受害的第三者

  4、根据《消费者权益保护法》,求偿权的范围包括( ABC )

  A.人身权受到侵害

  B.财产权受到侵害

  C.精神侵害

  D.人生受害

  5、根据《消费者权益保护法》,求偿权的实现方式包括(ABCD )

  A.赔偿损失

  B.恢复原状、重做、更换

  C.赔礼道歉、消除影响

  D.恢复名誉

  6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。

  A.立法机关

  B.行政机关

  C.司法机关

  D.旅游行政管理部门

  7、根据《消费者权益保护法》,消费者享有如下权力(ABCD )

  A.保障安全权

  B.知悉真情权

  C.自主选择权

  D.获得赔偿权

  8、下列情形,根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )

  A.商店提供商品明码标价

  B.消费者购物后出具购物凭证

  C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

  D.商店内放置意见箱或意见薄

  9、消费者协会可以履行下列职能(BC )

  A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁

  B.向消费者提供消费信息和咨询服务

  C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

  D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务

  10、小王在某商场购买一瓶洗发液,用后造成头发大面积脱落,她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障

  A.亲自与商场经营者协商解决

  B.请求消费者协会调解解决

  C.向市有关行政部门申诉

  D.提请仲裁机构仲裁

  E.向人民法院诉讼

  11、消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向(AB )要求赔偿。

  A.销售者或服务者

  B.展销会的举办者

  C.柜台出租者

  D.生产者

  12、消费者的求偿权实现方式可以为.(ABCD )

  A.赔偿损失

  B.恢复原状

  C.更换

  D.赔礼道歉

  13、尊重消费者人身权利的义务包括(ABC)

  A.不得对消费者进行侮辱和诽谤

  B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

  C.不得侵犯消费者的人身自由

  D.不提侵犯消费者的肖像权

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