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2019执业药师考试药学综合知识全真模拟试题(十三)_第2页

来源:考试网  [ 2019年06月14日 ]  【

  二、配伍选择题

  1、(应对投诉时的方法)

  A.接待时要点是尊重和微笑

  B.一般可由当事人的主管或同事接待

  C.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任

  D.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所

  E.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等

  <1> 、应对患者投诉的人员

  A B C D E

  <2> 、应对患者投诉的适宜地点

  A B C D E

  <3> 、工作中应当注意保存有形的证据

  A B C D E

  2、(中国药学会医院药学专业委员会推荐药历的模式与内容)

  A.主治医师签名

  B.同时合并应用的药品

  C.主要实验室检查数据

  D.对药物治疗的建设性意见

  E.患者生活习惯和联系方式

  <1> 、基本情况包括

  A B C D E

  <2> 、归属用药记录的是

  A B C D E

  <3> 、归属用药评价的是

  A B C D E

  3、沟通的技巧

  A.认真聆听

  B.关注特殊人群

  C.注意掌握时间

  D.注意语言的表达

  E.注意非语言的运用

  <1> 、沟通的时间不宜过长,提供信息不宜过多

  A B C D E

  <2> 、沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

  A B C D E

责编:duoduo

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