1.社会服务机构的项目实施过程的正确流程为( )。

　　A.设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果

　　B.制订计划—采取行动—设定目标—检讨结果

　　C.制订计划—设定目标—采取行动— 检讨结果

　　D.设定目标—检讨结果—采取行动—制订计划

　　参考答案：A

　　参考解析：社会服务机构的项目实施过程包括：设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。

　　2.社会服务机构财务管理的目标制定以( )为根本出发点。

　　A.员工福利

　　B.收支平衡

　　C.机构使命和服务

　　D.成本控制

　　参考答案：C

　　参考解析：与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点，着重点在稳定及长期发展。

　　3.( )是最传统的督导方式。

　　A.个别督导

　　B.同事督导

　　C.训练督导

　　D.团体督导

　　参考答案：A

　　参考解析：个别督导是最传统的督导方式，即由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

　　4.在同事督导过程中，以确保团体有充分的时间进行讨论，团体成员一般不超过( )个。

　　A.5

　　B.7

　　C.10

　　D.15

　　参考答案：B

　　参考解析：在同事督导过程中，团体成员一般不超过7位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。

　　5.只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于( )。 .

　　A.无结构式访问

　　B.个别访问

　　C.集体访问

　　D.结构式访问

　　参考答案：A

　　参考解析：依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向被访问者提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。

　　6.社会工作督导过程中，开展话题时，收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法，常用的技巧是( )。

　　A.包容

　　B.沉默

　　C.提问

　　D.聆听

　　参考答案：C

　　参考解析：提问是收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自己的处境。

　　7.“你家人支持你的选择吗?”这个问题违反了问卷设计的( )规定。

　　A.问题应按序排列

　　B.避免“双重含义”与含混不清

　　C.题目超过问卷范围

　　D.提问不要带倾向性

　　参考答案：B

　　参考解析：问卷的问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。“你家人支持你的选择吗?”中，家人的定义包括父亲，母亲，兄弟姐妹，所以具有“双重含义”。

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　　8.实证主义方法论中，社会研究采用的逻辑方法是( )。

　　A.描述性的历史方法

　　B.概括性规律方法

　　C.假设演绎法

　　D.顺序记事法

　　参考答案：C

　　参考解析：自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性。

　　9.在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用( )较为合适。

　　A.自填问卷

　　B.电话调查

　　C.访问问卷

　　D.街头访问

　　参考答案：C

　　参考解析：问卷有自填问卷和访问问卷两种。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，合适使用访问问卷。

　　10.在定性研究方法中，( )体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。

　　A.非参与观察

　　B.非结构式观察

　　C.参与观察

　　D.结构式观察

　　参考答案：D

　　参考解析：根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划;后者的诸多要素都是临时决定的。总之，根据具体情况选用合适方法是获取全面客观资料的前提。

　　11.在问卷设计中，( )先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一定逻辑排序，在将问题编号后就形成问卷初稿。

　　A.框图法

　　B.对比法

　　C.卡片法

　　D.意见收集法

　　参考答案：A

　　参考解析：所谓框图法，就是先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一定逻辑排序，再将问题编号后就形成问卷初稿。

　　12.下列关于行动研究的说法不正确的是( )。

　　A.目标在于改善实践本身和优化实务工作者的工作情境

　　B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

　　C.研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究

　　D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

　　参考答案：B

　　参考解析：行动研究的特点：(1)注重实务导向;(2)研究场域与实务场域合一;(3)重视民主参与;(4)兼具批判建构功能。行动研究兼用定量与定性的方法，但偏向定性研究。

　　13.行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式，其中( )研究动力来自实务工作者。

　　A.合作模式

　　B.支持模式

　　C.独立模式

　　D.团体模式

　　参考答案：B

　　参考解析：行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式：(1)合作模式;(2)支持模式;(3)独立模式。其中，支持模式研究动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。

　　14.社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用( )来影响员工工作。

　　A.诱导

　　B.权威

　　C.报酬

　　D.惩罚

　　参考答案：A

　　参考解析：在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。

　　15.针对中学生迷恋网络游戏的现象，研究者可以利用统计分析方法，发现不同因素的相互关系，把握最重要的原因，这属于社会工作研究的( )功能。

　　A.改善实务过程

　　B.发展专业理论

　　C.优化社会环境

　　D.协助社会工作者增能

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作研究的主要功能包括：(1)改善实务过程;(2)完善策略模式;(3)发展专业理论;(4)协助社会工作者增能;(5)优化社会环境。其中，改善实务过程，即社会工作研究可以了解服务对象的问题和需要，发现其原因机制，把握其可控原因。