1.指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设，这属于( )在社会福利方面的职能。

　　A.国家监察委员会

　　B.卫计委

　　C.民政部

　　D.人力资源和社会保障部

　　参考答案：C

　　参考解析：民政部在社会福利方面的职能包括：(1)优抚安置工作;(2)救灾工作;(3)城乡社会救助工作;(4)基层政权与社区建设工作;(5)特殊困难群体的权益维护和社会保护工作。其中，基层政权与社区建设工作包括研究提出加强和改进基层政权建设的意见和建议;指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作;推动村务公开和基层民主政治建设;指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。

　　2.具有“上司与下属”关系的督导类型是( )。

　　A.师徒式督导

　　B.训练式督导

　　C.管理式督导

　　D.咨询式督导

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色，训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者，管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”关系。咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。

　　3.结构式家庭治疗模式治疗技巧中，协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡属于( )。

　　A.集中焦点

　　B.感觉震撼

　　C.打破平衡

　　D.似是而非

　　参考答案：C

　　参考解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：(1)重演;(2)集中焦点;(3)感觉震撼;(4)划清界限;(5)打破平衡;(6)互动方式;(7)协助建立合理的观察视角;(8)似是而非;(9)强调优点。其中，打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

　　4.在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是( )。

　　A.补充

　　B.提出疑问

　　C.评价

　　D.聆听

　　参考答案：D

　　参考解析：在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项有：(1)聆听;(2)补充;(3)提出疑问;(4)进行评价;(5)提出建议。其中，聆听的要求是督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。

　　5.处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的( )角色。

　　A.缓冲器

　　B.倡导者

　　C.协调者

　　D.机构变迁推动人

　　参考答案：A

　　参考解析：督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：(1)处理服务对象申述;(2)接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;(3)保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;(4)保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准从而产生的负担等。

　　6.社会工作督导过程中，督导前期的最重要技巧是( )。

　　A.同感与分享感受的技巧

　　B.订立协议

　　C.开展话题的技巧

　　D.督导的相互契合技巧

　　参考答案：D

　　参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。

　　7.关于同事督导过程的优点，下列说法不正确的是( )。

　　A.专家的权威降到最低，没有权威现象

　　B.同事督导需要付的费用比较少

　　C.对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获

　　D.参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议

　　参考答案：B

　　参考解析：同事督导的优点包括：(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象;(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议;(3)这种督导不需要付费;(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。

　　8.问题和答案是问卷的核心，问题有态度、行为和状态三种，其中人口社会特征、个人经历和其他信息属于( )。

　　A.状态

　　B.行为

　　C.态度

　　D.价值

　　参考答案：A

　　参考解析：问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法，中者代表实际行为状况，后者涉及人口社会特征、个人经历和其他信息。

别是一些重要细节。

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　　9.下列( )不属于特殊的社会工作研究报告。

　　A.需求评估报告

　　B.总结评估报告

　　C.项目计划书

　　D.可行性研究报告

　　参考答案：D

　　参考解析：需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告，与社会工作实务阶段相呼应。其中，需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似，项目方案书和项目总结的结构则另有特色，所以答案选D项。

　　10.小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关( )的知识。

　　A.社会问题

　　B.服务对象

　　C.工作过程

　　D.工作者本身

　　参考答案：B

　　参考解析：教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

　　11.社会工作督导与其他行业督导的区别是( )。

　　A.支持与持续反思

　　B.有利于机构目标的实现

　　C.激发工作士气

　　D.给予关怀和支持

　　参考答案：A

　　参考解析：支持与持续反思是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。

　　12.社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。

　　A.奉献

　　B.爱心

　　C.能力

　　D.学历

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。

　　13.下列关于社会工作理论在社会实务中的预测作用的说法不正确的是( )。

　　A.对求助者可能发生的变化作出预测

　　B.对影响求助者的各种因素的作用作出预测

　　C.对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测

　　D.对求助者对服务的满意度作出预测

　　参考答案：D

　　参考解析：预测包括以下几个方面：首先是对求助者可能发生的变化作出预测，然后是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，最后是对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。

　　14.社区照顾模式中社会工作者的工作对象不包括( )。

　　A.老人

　　B.不能自理的高龄老人的子女

　　C.儿童

　　D.弱智儿童的家长

　　参考答案：C

　　参考解析：社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：(1)传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等;(2)家庭中照顾服务对象的照顾者，如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。

　　15.在定性研究方法中，( )没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中1临时想起。

　　A.非正式会话式访问

　　B.非标准化开放式访问

　　C.正式会话式访问

　　D.标准化开放式访问

　　参考答案：A

　　参考解析：非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集报考，资料分析缺乏系统性或综合性。

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