11.【参考答案】BC

　　【考试类型】理解应用型

　　【对应考点】矫正社会工作的主要内容

　　【考点解析】矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面已经整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务四个方面。本题中社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极找工作属于刑满释放后的服务，故选BC。

　　【答题技巧】熟读教材，理解考点

　　12.【参考答案】ABC

　　【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】处理疏于照顾问题的方法

　　【考点解析】在优抚医院和光荣院中最常发生三种隐蔽性的疏于照顾。第一种是服务对象丧失基本日常活动对的选择权。第二种形式是隔离。第三种形式称之为“贴标签”。

　　【答题技巧】熟读教材，记忆考点

　　13. 【参考答案】ABCD

　　【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】矫正对象的需要

　　【考点解析】矫正对象的需要包括：1.基本生存条件的保障需要;2.教育、就业权益的保障需要;3.再社会化的服务需要。

　　【答题技巧】熟读教材，记忆考点

　　14.【参考答案】BDE

　　【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】参与社会救助政策的制定、实施与评估

　　【考点解析】1.社会救助政策的制定：救助政策和有关实施规定也需要适时的修订和调整，同时需要填补社会救助现有政策尚未涉及的领域，B选项正确。2.政策实施与评估：社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程，D选项正确。社会救助工作需要熟悉相关政策并学会灵活运用，并按照统一的国家和地方标准实施救助，同时还要考虑贫困群体的个体差异性，运用分类施保等特殊规定保障其基本生活，E选项正确。

　　【答题技巧】熟读教材，记忆考点

　　15. 【参考答案】ACDE

　　【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】灾害紧急救援

　　【考点解析】灾害紧急救援的社会救助内容包括：1.紧急救援，减少财产损失;2.为受灾群众提供基本的生活保障;3.安抚灾民情绪，进行心理疏导。

　　【答题技巧】熟读教材，理解记忆

　　16.【参考答案】ABCD

　　【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】家庭干预的常用技巧

　　【考点解析】家庭干预的常用技巧包括：观察技巧;聚焦技巧;例子使用技巧;再标签技巧。

　　【答题技巧】熟读教材，记忆考点

　　17.【参考答案】ACD

　　【考试类型】理解应用型

　　【对应考点】家庭处境化原则

　　【考点解析】家庭处境化原则假设家庭是家庭成员生活的自然场景，它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，从而提供能够符合实际家庭处境的解决方案。

　　【答题技巧】熟读教材，理解考点

　　18.【参考答案】AE

　　【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】学业发展与生涯规划的需要

　　【考点解析】小组设计包括以下几方面内容：(1)明确生涯目标;(2)注重能力培养;(3)结合学习生活;(4)提高学习方法。

　　【答题技巧】熟读教材，记忆考点

　　19.【参考答案】AC

　　【考试类型】理解应用型

　　【对应考点】社区服务(活动)方案的评估内容

　　【考点解析】社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。本题活动结束后进行评估属于方案成效评估。而方案成效评估的方法有两种:一是可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。二是可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)方案的成效。方法中已提到评估内容，即采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度，故A选项正确。分析C选项，社区居民对相关知识的知晓率也是对为期一年的健康教育活动在社区开展的深度的一个调查，也属于成效评估内容，故也是正确选项。

　　【答题技巧】熟读教材，理解考点

　　20.【参考答案】BCDE

　　【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】社区参与的层次和形式;3.推动社区居民参与的策略

　　【考点解析】1. 社区参与的层次和形式：(3)协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。D选项正确。3.推动社区居民参与的策略：(2)提升社区居民的参与意愿。一方面充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响。另一方面要考虑到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。本题中要考虑到社区居民的生活和利益，社会工作者恰当的做法是消除居民心中垃圾焚烧是否会污染空气的疑虑，可以通过请专业人士现场解答的方式，同时在矛盾存在时，与企业协商，安置社区下岗人员，带给这些人员合适的利益，也会减少甚至化解矛盾。故BC选项正确。除此，题干中还提到居民公开表示抗议的做法，如果双方矛盾不能解决，事态得不到控制，居民的抗议情绪可能会升级，做法也可能会过激，社会工作者为了防止会有不合法的过激行为发生，预防性地开展宣传教育，提升居民通过合法渠道维护自身利益的能力也很必要，故E选项正确。

　　【答题技巧】熟读教材，总结分析

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