一、单项选择题

　　1 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。

　　2 【正确答案】 D

　　【试题解析】 团体生活是人类生活最基本的方式。身处在团体之中的人，其心理与行为都将受到团体的影响。

　　3 【正确答案】 B

　　【试题解析】 非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员问的关系比较松散，并且没有确切的名称。

　　4 【正确答案】 A

　　【试题解析】 非正式团体包括利益团体和联谊团体。利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。

　　5 【正确答案】 B

　　【试题解析】 任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。

　　6 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体发展冲突期的特点主要表现为：①团体内存在比较大的冲突;②成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触;③成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向也争论不休;④外在的压力渗透到刚体内部，个人维护自己权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。A项属于团体发展形成期的特点;c项属于团体发展规范期的特点;D项属于团体发展产出期的特点。

　　7 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体巾其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。

　　8 【正确答案】 C

　　9 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体压力对于个人有很大影响，由个人的从众、顺从和服从表现出来。其中，顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向;从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象;服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。

　　10 【正确答案】 C

　　【试题解析】 创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大;②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以同报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性;③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。

　　11 【正确答案】 C

　　【试题解析】 c项，如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展，可能阻碍组织高绩效的形成。

　　12 【正确答案】 B

　　【试题解析】 社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

　　13 【正确答案】 A

　　【试题解析】 无沦是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。

　　14 【正确答案】 B

　　【试题解析】 角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态;当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。

　　二、多项选择题

　　15 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 对团体的形成产生影响的因索包括：①团体活动和团体目标具有吸引力;②加入团体可以满足人际需要;③个人对于自己的归类。

　　16 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 从不同角度出发，可以将团体划分为不同类型，主要有：①根据团体的规模，可以把团体分为大团体和小团体;②根据成员之间结合的紧密程度，可以把团体分为松散团体和组织;③根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。

　　17 【正确答案】 A,D,E

　　【试题解析】 Bc两项属于非正式团体。

　　18 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 团体的发展阶段主要包括：①形成期。团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确;②冲突期。团体内存在比较大的冲突;③规范期。团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强;④产出期。团体开始发挥作用，开始完成刚体的目标;⑤结束期。团体在目标完成之后解散。

　　19 【正确答案】 B,D

　　【试题解析】 团体的成员如果有很多共同的特点，则称为同质性团体。同质性团体的优势主要有：①成员之间有较高的相似性且比较好相处;②成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作。

　　20 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 异质性团体的优势主要体现在：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，因而有更高的决策质量;②由于拥有各种资源，因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

　　21 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 团体规范对于团体的作用主要表现在：①团体规范有助于维持团体的一致性。团体规范从外部制约着成员，决定了成员的思想、信念、价值观和行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据;②团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则;③团体规范具有惰性作用。团体规范有时会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。

　　22 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 影响团体凝聚力的因素主要包括：①相处的时间;②加入团体的难度。难度越大，成员的凝聚力越大;③团体规模。规模越大，凝聚力往往越小;④团体的同质性。同质性越高，凝聚力往往越高;⑤外在威胁;⑥过去成功的经验。此外，其他一些因素，如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都助于提高凝聚力。

　　23 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 社会懈怠的产生原因主要有：①团体中个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿;②团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。

　　24 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，个体在组织中努力水平下降的现象。管理者减少社会懈怠的途径主要有：①使得个体的贡献可以被衡量和界定;②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的;③控制团体的规模。