二、多项选择题

　　11 在团体中，沟通的作用有( )。

　　(A)控制

　　(B)激励

　　(C)情感表达

　　(D)信息流通

　　(E)增强凝聚力

　　12 在沟通的过程中会出现各种干扰，具体说来，妨碍沟通的因素有( )。

　　(A)过滤

　　(B)选择性知觉

　　(C)情绪

　　(D)语言

　　(E)小道消息

　　13 克服沟通障碍的有效途径包括( )。

　　(A)利用反馈

　　(B)精简语言

　　(C)主动倾听

　　(D)情绪控制

　　(E)制定编码

　　14 小道消息的特点包括( )。

　　(A)准确性很低

　　(B)传播速度极快

　　(C)有一定的准确性

　　(D)只有少数人知道

　　(E)容易防止

　　15 研究表明，小道消息通常出现在( )等情况下。

　　(A)现实情况令人振奋

　　(B)情况对人们具有重要性

　　(C)现实情况令人有模糊感

　　(D)现实情形令人焦虑

　　(E)工作需要个体付出很大的努力

　　16 与个人决策相比，团体决策的优点有( )。

　　(A)信息全面、完整

　　(B)多重选择

　　(C)可以降低错误发生率

　　(D)可提高对最终决策的认同感

　　(E)信息真实

　　17 对于团体极化产生的原因，大多数心理学家支持的观点有( )。

　　(A)团体比较理沦

　　(B)社会比较理沦

　　(C)说服性辩论

　　(D)辩沦

　　(E)差异性

　　18 采用具名团体技术进行决策的优点主要有( )。

　　(A)成员的机会均等

　　(B)决策时间有严格的控制

　　(C)决策程序灵活多变

　　(D)成员决策可以从别人那儿获得灵感

　　(E)成员可以感受到团体凝聚力