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2020健康管理师《基础知识》预测题:健康管理服务营销

来源:考试网  [ 2020年08月27日 ]  【

  一、单选题

  1·[.单选题]健康服务机构的营销渠道包括()。

  A.供给、分销和接受

  B.供给、促销和接受

  C.直销、分销和接受

  D.供给、直销和接受

  E.直销、分销代理和接受

  [答案]A

  2[.单选题]消费者做出健康管理服务购买决策的()过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

  A.选择购买

  B.搜索信息

  C.识别需求

  D.备选方案评估

  E.健康管理评估

  [答案]C

  3[.单选题]健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这一描述指的是什么现象()。

  A.瞬间服务

  B.瞬间真实

  C.服务易逝

  D.服务不可分割

  E.服务无形性

  [答案]B

  4[.单选题]健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为()。

  A.通过互联网搜索健康需求

  B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

  C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

  D.通过体检后健康风险评估来细分需求

  E.通过座谈会方式来讨论健康需求

  [答案]D

  5[.单选题]如何学会购买和食用安全的保健品不包括()。

  A.保健食品不是药品,不要相信“疗效”“速效”的字样

  B.选择保健食品,必须针对自己的身体状况

  C.学会理性购买保健食品

  D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

  E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购实

  [答案]E

  6[.单选题]健康管理PDCA循环步骤中的第四步是()。

  A.计划

  B.执行

  C.检查

  D.处理

  E.干预

  [答案]D

  7[.单选题]某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于()。

  A.习惯型

  B.经济型

  C.盲目型

  D.浪费型

  E.躲闪型

  [答案]B

  二、多选题

  1[.多选题]以下属于专业服务营销中7P的有()。

  A.产品(Product)

  B.合同(Pact)

  C.渠道(Place)与促销(Promotion)

  D.有形展示(Physical evidence)

  E.过程(Processes)与人员(People)

  [答案]ACDE

  2[.多选题]下列关于保健食品叙述正确的有()。

  A.保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品

  B.适宜于一般人群食用

  C.具有调节机体功能

  D.不以治疗疾病为目的

  E.对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害

  [答案]ACDE

  3[.多选题]服务产品的定价方法一般有()。

  A.成本导向定价法

  B.利润导向定价法

  C.产品导向定价法

  D.需求导向定价法

  E.竞争导向定价法

  [答案]ADE

  4[.多选题]消费者的购买决策过程包括()。

  A.第一阶段:识别需求(健康体检)

  B.第二阶段:搜索信息(健康评估)

  C.第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐)

  D.第四阶段:选择购买

  E.第五阶段:购买后评估

  [答案]ABCDE

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责编:yangliu1997

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