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2022年护士资格证考试习题及答案：人际沟通

来源：考试网 [ 2021年05月27日 ] 【大中小】

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　　人际沟通

　　在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

　　A 10～15人

　　B 8～10人

　　C 3～7人

　　D 16～20人

　　E 1～2人

　　正确答案：C

　　答案解析：小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。

　　下列关于护患关系的特点，说法错误的是

　　A 护患关系不是护患之间简单的相遇关系

　　B 治疗性关系具有一定强制性

　　C 患者是护患关系的主要责任者

　　D 护患关系实质是满足患者的需要

　　E 护患关系是帮助与被帮助系统的关系

　　正确答案：C

　　答案解析：护士是护患关系的主要责任者。

　　人际关系的基本特点是

　　A 复杂性

　　B 多变性

　　C 目的性

　　D 社会性

　　E 多重性

　　正确答案：D

　　答案解析：人是社会的产物，社会性是人的本质属性，是人际关系的基本特点。

　　某护士在于腹泻住院患者沟通时，提问了如下内容，在这些语言中哪种属于开放式提问

　　A “今天肚子还疼得厉害吗?”

　　B “早晨吃饭了吗?”

　　C “您今天还拉肚子了吗?”

　　D “您是刚刚吃的药吗?”

　　E “您今天感觉怎么样”

　　正确答案：E

　　答案解析：开放式提问：又称敞口式提问，即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。

　　下列关于护士目光交流技巧中说法错误的是

　　A 护士注视患者最好是平视

　　B 如果注视范围过大会使患者感觉不被重视

　　C 如果注视范围过小会使患者产生紧张感

　　D 与患儿沟通时护士可采取身体尽量前倾，以降低身高

　　E 不可以长时间目不转睛注视患者

　　正确答案：D

　　答案解析：在与患儿交谈时，护士可采取蹲式、半蹲式或坐位;与卧床患者交谈时，可采取坐位或身体尽量前倾，以降低身高等。

　　如果护士在和患者沟通中想要获取更多的信息，护士应采取的沟通方式是

　　A 移情

　　B 倾听

　　C 核实

　　D 鼓励

　　E 阐释

　　正确答案：B

　　答案解析：倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。

　　一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为

　　A 仔细核实

　　B 及时鼓励

　　C 封闭式提问

　　D 开放式提问

　　E 认真倾听

　　正确答案：D

　　答案解析：开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。

　　下列沟通技巧中不正确的是

　　A 应适时适度的给予反馈

　　B 适当保持眼神交流要及时给予反馈，让患者感觉到自己的话很受重视

　　C 沟通中注意力集中，认真倾听患者诉说

　　D 使患者处于仰视位

　　E 双方的距离以能看到对方表情为宜

　　正确答案：D

　　答案解析：倾听者身体稍向患者倾斜，位置保持平视，不要使患者处于仰视位。

　　下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是

　　A 站立时应两肩外展，双臂自然下垂

　　B 走路时挺胸收腹，立腰

　　C 站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开

　　D 应坐在椅子的前2/3或1/2

　　E 步态轻盈、稳健

　　正确答案：D

　　答案解析：坐姿：抬头，上身挺直，下颌微收，目视前方;挺胸立腰，双肩平正放松;上身与大腿、大腿与小腿均呈90°;双膝自然并拢，双脚并拢，平落于地或一前一后;坐在椅子的前部1/2或1/3处即可;双手交叉相握于腹前。

　　患者女性因月经不调来院治疗，患者是少数民族，不会讲普通话，护士在收集资料过程中，因为听不懂患者的描述而反复提问，导致患者心情烦躁，与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是

　　A 个性

　　B 态度

　　C 情绪

　　D 文化因素

　　E 语言因素

　　正确答案：E

　　答案解析：语言因素：语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。

　　刘护士是某科室新招近来的一名护士，该科室主任是一位年长、工龄高经验丰富的医生，该医生平时脾气暴躁。有一天刘护士在执行主任开的医嘱时，感觉医嘱有问题，但是想到该主任工作经验丰富应该不会有问题后执行医嘱，导致患者病情危重。该案例中影响医护关系的主要因素是

　　A 角色压力过重

　　B 角色理解欠缺

　　C 角色心理差位

　　D 角色权利争议

　　E 角色责任模糊

　　正确答案：C

　　答案解析：角色心理差位：在为患者提供健康服务的过程中，医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，是一种平等的合作关系。但是，由于长期以来受传统的主导-从属型医护关系模式的影响，部分护士对医生产生依赖、服从的心理，在医生面前感到自卑、低人一等。此外，也有部分高学历的年轻护士或年资高、经验丰富的老护士与年轻医生不能密切配合，均可影响医护关系的建立与发展。

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