21. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的( )。
A.语言沟通和非语言沟通是相互联系的
B.非语言沟通可以强化语言沟通的含义
C.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
D.语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想
E.语言信息往往比非语言信息更可靠
22. 手术的前一天下午，护士来到患者的床前，发现她情绪很低落，便问道：“苏小姐，您好像心情不太好?”患者回答说：“我担心明天的手术。”此时，护士的最佳反应应该是( )。
A.保持沉默 B.悄然离开病房
C.对患者说：“您不必担心，手术一定会成功的。”
D.对患者说：“您能告诉我您担心的问题是什么吗?”
E.对患者说：“如果您不去想这件事，您的心情很快就会好起来的。”
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23. 患者对护士说：“医生通知我明天给我做胃镜检查，我真不想去。”此时，护士的最佳反应应该是( )。
A.“您害怕做这项检查?”
B.“您觉得没必要做这项检查?”
C.“您能否告诉我您为什么不想做这项检查?”
D.“您一定害怕疼，别紧张，您完全可以忍受。”
E.“您可能是怕疼，没关系，我会在旁边陪着您。”
24. 请看下面的对话：
患者：“我每天喝少量酒已经好多年了。”
护士：“请您告诉我您每天喝几两酒?喝了多少年了?”
请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧( )。
A.改述 B.复述 C.总结 D.澄清 E. 反映
25. 一位刚刚失去亲人的家属扑到死者的身上嚎啕痛哭，此时护士的最佳反应是( )。
A.劝家属尽快离开病房
B.用语言劝家属不要太难过
C.使用沉默的技巧让其发泄自己的情感
D.让同室的其他患者帮助安慰家属
E.请护士长帮助处理
26. 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有( )。
A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用
D.驳斥作用 E.调整作用
27. 当患者向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有( )。
A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用
D.驳斥作用 E.调整作用
28. 护患双方开始发生相互影响的沟通层次是( )。
A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通
D.情感性沟通 E. 共鸣性沟通
29. 张先生，胃溃疡，明天即将做胃大部切除术，护士应选择下列哪个主题与患者交谈更适合( )。
A.吸烟的危害 B.规律饮食的重要性
C.保持平和心态的方法 D.术前程序 E. 止疼的方法
30. 有时候，我们一言不发，做个手势就把信息传递出去(比如“翘起大拇指”表示“了不起”)，这说明非语言行为对语言行为具有( )。
A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用
D.驳斥作用 E.调整作用
31. 在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有( )。
A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用
D.驳斥作用 E.调整作用
32. 信任程度和参与程度最高的沟通层次是( )。
A. 共鸣性沟通 B.情感性沟通 C.分享性沟通
D.事务性沟通 E.一般性沟通
33. 下列哪一项不属于治疗性会谈开始会谈阶段护士应做的工作( )。
A. 礼貌地称呼患者 B.主动介绍自己
C.创造一个无拘无束的会谈气氛
D.为患者提供安静和“隐私性”的环境
E.向患者介绍会谈的目的和大致需要的时间
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34. 下列哪项患者的陈述需要护士进一步澄清( )。
A.“我每天只吃少许盐”
B.“我每天晚餐后出去散步1小时，已经坚持三年了”
C.“我每天抽1包烟，抽了15年了”
D.“15年来，我每天都喝2两60度的白酒”
E.“这次住院所花费用比我的预算多出500元”
35. 能激发一个人去与另一个人沟通的所有刺激被称为( )。
A.信息发出者 B.信息接收者 C.沟通的指示物
D.人际变量 E.沟通的途径
参考答案：
1.C 2.B 3.D 4.C 5.E 6.B 7.E 8.C 9.A 10.D
11.E 12.A 13.B 14.E 15.A 16.D 17.C 18.B 19.A 20.D
21.E 22.D 23.C 24.D 25.C 26.D 27.A 28.C 29.D 30.C
31.E 32.A 33.D 34.A 35.C
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