2021年房地产经纪人资格证《业务操作》预习题（二）

　　1[.单选题]房地产经济人陪同业主或购房人看房时，需根据实地房源查勘结果编制()。

　　A.《房屋状况说明书》

　　B.《房屋现场勘查表》

　　C.《房屋买卖合同》

　　D.《看房确认书》

　　[答案]A

　　[解析]地产经纪人在获取房源信息后，应联系房源业主进行实地看房。与卖房业主共同看房，主要是收集房源信息。房地产经纪人通过与业主面谈和房地产查勘，收集与业主和房地产有关的信息，在业主同意的前提下进行拍照或拍摄视频，丈量房屋尺寸，记录房屋家具和设施状况。房地产经纪人还要根据实地房源查勘结果编制《房屋状况说明书》。

　　2[.单选题]看房过程中房地产经纪人要有意识地提起客户的()，从而可以判断对方是否是本房源的目标客户。

　　A.从事职业

　　B.家庭人口

　　C.背景话题

　　D.教育程度

　　[答案]C

　　[解析]陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易。同时，看房过程中，房地产经纪人要有意识地提起客户的背景话题，如从事职业、家庭人口、教育程度等，从而可以判断对方是否是本房源的目标客户。

　　3[.单选题]对房屋本身尽量创造有利成交的条件，主要是弱化房屋缺陷，强化房屋优点，具体做法不包括()。

　　A.建议业主修复缺陷

　　B.通知业主准备好土地使用证、室内家具清单及客户违约责任

　　C.留意通风采光，空屋应常开窗通风，避免客户看房时呼吸不适

　　D.建议业主清理家具，破败的杂物全部抛弃，体现家的温馨

　　[答案]B

　　[解析]对房屋本身尽量创造有利成交的条件，主要是弱化房屋缺陷，强化房屋优点，具体做法包括：①建议业主修复缺陷;②留意通风采光，空屋应常开窗通风，避免客户看房时呼吸不适;③建议业主花费适当的成本加以整修，甚至装潢，提升房屋的格调;④建议业主清理家具，破败的杂物全部抛弃，体现家的温馨;⑤准备好赠送家具电器清单，贵重家具如不想赠送，则宜提前搬出，免生异议;⑥通知业主准备好房地产证、室内平面图、物业管理公约及其他文件。

　　4[.多选题]关于交易撮合的要点，正确的说法有()。

　　A.尽可能让客户在第 时间交定金

　　B.尝试让交易双方自行协调分歧

　　C.解决分歧时尽可能为委托人创造最大利益

　　D.分歧较大时应尝试将双方分开进行协调

　　E.做好回访的准备

　　[答案]ADE

　　[解析]当客户已经决定成交时，经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户，否则客户一出门，就很有可能改变主意。交易撮合时的操作要点主要包括：①分析交易双方的分歧点，区分是主要问题还是次要问题，经纪人要主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调;②要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧;③当分歧较大时尝试将双方分开，进行协调。撮合过程中的注意事项有：①做好回访前的准备;②确定客户看房结果;③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书或房屋买卖定金合同。

　　5[.多选题]下列方法中，()属于引导客户做出购买决策的方法。

　　A.假设法

　　B.市场提取法

　　C.总结法

　　D.对比法法

　　E.现场查勘法

　　[答案]ACD

　　[解析]引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人以各种方式判断或建议交易双方达成交易，完成销售。具体可用的方法有：①假设法;②总结法;③直接法;④对比法;⑤重点突 ;⑥善意威胁。

　　6[.多选题]房地产经纪人员在撮合过程中，应仔细分析客户行动，引导购房人签署()。

　　A.看房确认书

　　B.购房确认书

　　C.房屋状况说明书

　　D.房屋买卖定金合同

　　E.房屋买卖合同

　　[答案]BD

　　[解析]房地产经纪人员在撮合过程中的注意事项：①做好回访前的准备，房地产经纪人应以多种方式了解购房人对待购房屋的看法;②确定客户看房结果;③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书或房屋买卖定金合同。

　　7[.多选题]房地产买卖业务的撮合主要包括()。

　　A.确定客户看房结果

　　B.做好回访前的准备

　　C.防止跳单

　　D.购房人如果对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决

　　E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书

　　[答案]ABDE

　　[解析]买卖业务的撮合主要包括以下三个方面：①做好回访前的准备。②确定客户看房结果。客户对看房结果有不同的反映，根据不同客户态度，房地产经纪人采用不同决策，例如，购房人对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书。