2021年房地产经纪人考试《业务操作》强化试题（十）

　　1[.单选题]房地产经纪人采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其()。

　　A.集中性

　　B.多样性

　　C.全面性

　　D.真实性

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪人采用网络方式接待客户，需要注意以下两点：①针对求购和求租客户，房地产经纪人尤 应该注意推荐房源的真实性和表述的严谨性，因为聊天工具会留下文字证据。一旦房地产经纪人推荐了假房源，客户可能会以此向相关部门投诉。②利用电脑通过文字表达进行沟通与利用电话通过语言直接进行沟通，二者在沟通效果方面有一些差距。因此，房地产经纪人利用网络接待客户后，还是要通过电话、面谈等方式，进一步了解客户的真实需求。

　　2[.单选题]()是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

　　A.信息收集

　　B.与客户沟通

　　C.房地产展示

　　D.洽商议价

　　[答案]B

　　[解析]与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

　　3[.单选题]下列()将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。

　　A.沟通是否顺利

　　B.信息收集是否完善

　　C.接待水平是否专业

　　D.营销展示是否全面

　　[答案]C

　　[解析]与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

　　4[.单选题]房地产居间服务一般以()为完成标准。

　　A.房地产交易合同签订

　　B.房地产经纪机构收取佣金

　　C.房地产经纪服务合同签订

　　D.委托人向房地产经纪人支付佣金

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪业务按照经纪服务方式，分为：①房地产居间业务;②房地产代理业务。按照《合同法》的规定，房地产居间服务完成的标准是交易合同的签订;房地产代理业务的完成标准应当是委托代理事项的办结或者完成，具体内容可以通过合同进行约定。

　　5[.单选题]房地产经纪机构获得的服务费用包括佣金和()。

　　A.权属信息查询费

　　B.评估费

　　C.代办服务费

　　D.看房费

　　[答案]C

　　[解析]服务费用是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。一般情况下，房地产经纪服务的完成以房地产交易合同签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金，代办服务费用的收取标准和时点由当事人自行约定。

　　6[.单选题]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和()。

　　A.房地产信息

　　B.其他服务

　　C.实地看房

　　D.代拟房地产交易合同

　　[答案]B

　　[解析]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容主要包括：①提供房地产信息;②实地看房;③代拟房地产交易合同。其他服务的内容主要包括：①房地产抵押贷款代办;②房地产登记手续代办。

　　7[.单选题]下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是()。

　　A.房地产经纪服务合同应以书面形式签订

　　B.房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章

　　C.房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章

　　D.不需要由房地产经纪人协理签名

　　[答案]D

　　[解析]依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签订;②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章;③房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名;④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。

　　8[.多选题]房屋承购经纪业务信息调查的事项有()。

　　A.业主身份信息

　　B.客户身份信息

　　C.客户支付能力

　　D.业主特殊需求

　　E.客户特殊需求

　　[答案]BCE

　　[解析]通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息;②客户需求范围;③客户支付能力;④客户特殊需求;⑤客户购房资格。

　　9[.多选题]房屋租赁客户信息的采集要点包括()。

　　A.时间性

　　B.租金

　　C.物业管理情况

　　D.服务费用

　　E.特殊需求

　　[答案]ABDE

　　[解析]在客户接待过程中，房地产经纪人要深度了解客户的核 需求，这对于房源信息和客户信息配对和实现最终交易十分重要。对于租赁客户需要解决的重点问题，房地产经纪人在客户接待过程中要给予特别的关注。租赁客户关心的要点包括：①时间性;②租金;③安全性;④服务费用;⑤特殊需求。房地产经纪人在客户接待过程中要给予特别的关注。

　　10[.多选题]房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括()。

　　A.室内设施要求

　　B.承租房屋后的用途

　　C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求

　　D.承租后的居住人数

　　E.审核承租人的身份证原件和复印件均可

　　[答案]ABCD

　　[解析]对于承租房屋客户而言，除了调查采集要点外，房地产经纪人还需要了解承租人特殊需求，以便准确地为承租人推荐合适的房源信息，并告知房屋承租相关事项。包括：①室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。②承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。③询问承租人承租房屋后的用途。④询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。⑤告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。⑥审核承租人身份证明原件，保留承租人身份证明复印件。