2021年房地产经纪人《专业基础》章节习题:房地产经纪人心理及其综合

　　章节习题:房地产经纪人心理及其综合

　　章节练习           高分考点

　　1[单选题]销售人员对消费者的心理影响主要表现在()。

　　A销售人员的仪表影响消费者对企业的认识过程

　　B销售人员分析判断能力影响消费者的认知过程

　　C销售人员的适应能力影响消费者的情感过程

　　D销售人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程

　　参考答案：A

　　2[单选题]关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是()。

　　A消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力

　　B消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力

　　C消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力

　　D消费者的服务态度影响营销人员的情感过程

　　参考答案：D

　　3[多选题]销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。

　　A建立与消费者之间最 佳心理氛围

　　B学会处理消费者不同意见的方法

　　C认真倾听消费者意见，进行双向交流

　　D提高思想修养，增强自我控制能力

　　E销售人员尽量避免与消费者发生冲突

　　参考答案：BDE

　　4[多选题]房地产纪人员应具备的心理素质结构包括()。

　　A思维方式

　　B认知过程

　　C知识储备

　　D人际关系

　　E职业道德

　　参考答案：ABCD

　　5[多选题]房地产经纪人员应具备的心理素质结构包括()。

　　A思维方式

　　B认知过程

　　C知识储备

　　D人际关系

　　E职业道德

　　参考答案：ABCD

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