2016年导游证考试《基础知识》基础试题8

　　1.[多选题]旅游者在入境初期阶段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求异心理

　　C.懒散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于个人事务

　　答案：AB

　　2.[多选题]旅游者在个性表露阶段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求异心理

　　C.懒散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于个人事务

　　答案：CD

　　3.[多选题]旅游者在离境前阶段的心理是( )

　　A.求安全心理

　　B.求新求异心理

　　C.懒散心理

　　D.求全心理

　　E.忙于个人事务

　　答案：BE

　　4.[简答题]导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些?

　　答案：补偿法，分析法，转移法。

　　5.[单项题]旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪，,有些致使旅游者产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的否定情绪，以得到旅游者的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是( )。

　　A.补偿法

　　B.分析法

　　C.转移法

　　答案：B

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