2019年咨询工程师《组织与管理》章节讲义：第七章第二节

第二节　工程项目人力资源管理的基本内容

　　一、项目团队组织计划

　　项目团队组织计划是指为保证工程项目的良好开展，对项目团队有关人员职位与责任的设置构架。

　　(一)项目团队与团队组织计划

　　1.项目团队

　　项目团队是指一组成员为了实现共同项目的目标，按照一定的分工和工作程序，协同工作而组成的有机整体。

　　构成团队的基本条件是成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标;团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

　　团队构成有几个重要的因素，包括：①团队目标;②人员，一般为3人以上;③团队定位，包括团队整体的定位和团队中各成员的定位;④团队的职权与规模，包括整个团队拥有的决定权以及组织的规模与业务等;⑤团队计划。

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　　2.团队组织计划

　　组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。

　　(1)角色和职责安排

　　为了做好项目组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。

　　在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。

　　角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作。职权是使用项目资源，做出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需要具备的技能和才干。

　　描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型。

　　(1)层级型。采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系。工作分解结构(WBS)用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，显示项目可交付成果的分解，有助于明确高层次的职责。组织分解结构(OBS)则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。资源分解结构是另一种层级图，按照资源类别对项目进行分解。

　　例如：桥梁建造项目中，资源分解结构可以列出各部位所需的全部焊接工人数和焊接设备，即使他们分散在OBS和WBS的不同分支中。资源分解结构对追踪项目成本很有用处，可与组织的会计系统对接，它可包含人力资源以外的其他各类资源。

　　(2)矩阵型。采用责任分配矩阵(RAM)显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。在大型项目中，可在多个层次上制订RAM。高层次的RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS的哪部分工作，低层次的RAM可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。

　　表7-1　某工程项目责任分配矩阵

　　(3)文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，可以采用文本型。文本型描述团队成员的职责文件通常用概述形式，诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。这种文件有多种名称，如职位描述、角色—职责—职权表。该文件可作为未来项目的模板，特别是在根据当前项目的经验教训对其内容进行更新之后。

　　项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。责任分配矩阵通常就用于这一目的。

　　【例题】(2014真题)在工程项目团队组织计划中，团队成员应该履行的工作称为(　)。

　　A.角色

　　B.职责

　　C.职权

　　D.能力

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的是工程项目人力资源管理的基本内容。在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。而职责则是回答团队成员应该履行的工作。

　　【例题】(2017真题)采用传统组织机构图，描述项目团队成员角色与职责，以图形方式自上而下表示各种职位及其相互关系的形式是(　)。

　　A.层级型

　　B.矩阵型

　　C.文本型

　　D.网络型

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查的是工程项目人力资源管理的基本内容。描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型。层级型是采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系。

　　(2)人员配备计划

　　人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。

　　1)人员需求。包括：需求的人力资源数量、种类、时间、专业方向与水平等。

　　2)人员配备。人员配备计划是整个项目计划的一部分。

　　(3)组织关系图。组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作。

　　(4)有关说明

　　1)组织结构形式的影响。

　　2)工作描述——为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解和把握，必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。描述应当是纲要式的，包括工作身份、职责、技能、知识、权力、工作的物质环境，以及在完成给定工作中的其他特征等。

　　【例题】(2017真题)下列关于组织结构的说法，错误的是(　)。

　　A.工程项目必须建立正式的详细组织关系图

　　B.通过组织分解结构可在每个相关部门下列出项目活动或工作包

　　C.组织关系图通过某种图形来确定和体现相互工作关系

　　D.组织分解结构图是一种特殊的组织关系图

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查的是项目团队与团队组织计划。选项B，组织分解结构(OBS)则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。选项C,组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。选项D，组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作。

　　(二)制订组织计划要注意的问题

　　1.项目界面

　　(1)组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。

　　(2)技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。

　　(3)人际关系界面。人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。

　　2.人员配备计划要与需求一致

　　3.约束条件

　　(1)项目的组织结构。

　　(2)共同达成的有关协议。

　　(3)项目管理层的偏好。

　　(4)预期的人员安排。

　　(三)组织计划制订的方法与工具

　　模板、人力资源管理实践。

　　【例题】(2014真题)工程项目组织计划中，项目内各组织单元之间的职责与职务相互交叉的分工与衔接是(　)。

　　A.组织界面

　　B.技术界面

　　C.组织机构

　　D.组织配备

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查的是制订组织计划要注意的问题。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。