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一、单项选择题
1、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合( D ) P63
A.资金和设备
B.资金和人力
C.场地和设备
D.人力和设备
2、流程A采用资本集约度较低的通用设备，流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用通用设备( C )P64-65
A.Q>Q*
B.Q=Q*
C.Q
3、流程A采用资本集约度较低的通用设备;流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用专用设备( A )P64-65
A.Q>Q*
B.Q=Q*
C.Q
4、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做( A ) P69
A.瓶颈 B.节拍
C.工序 D.空闲时间
5、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为( C )P69
A.瓶颈 B.浪费
C.空闲时间 D.节拍
6、生产能力是指一个设施的( B )P70
A.产出效率
B.最大产出率
C.产出质量
D.原料投入率
7、有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是( A ) P68
A.2分钟 B.4分钟
C.1分钟 D.3分钟
8、某工序的节拍是每个30分钟，则该工序生产能力是每小时( A ) P71
A.2个 B.3个
C.4个 D.6个
9、作业交换时间与批量的关系是( A )P76
A.无关 B.成正比
C.成反比 D.有时成正比，有时成反比
10、设备有效运行时间与批量的关系是( B ) P76
A.无关 B.成正比
C.成反比 D.有时成正比，有时成反比
11、运营流程分析中最基本、最典型的工具是( A ) P78
A.流程图
B.因果图
C.相关图
D.5W1H分析法
12、在流程图中，“▽”用来表示( B ) P78
A.任务
B.库存
C.检查
D.决策点
二、多项选择题
1、运营流程包括的基本要素有( ABCDE ) P60
A.投入
B.产出
C.任务
D.库存
E.物流和信息流
2、在流程设计中需要考虑的重要问题有( ABCE ) P63
A.资本集约度
B.资源柔性
C.顾客参与
D.人力资源
E.资金预算
3、在很多情况下，流程能力取决于( ABCDE ) P71
A.产品品种
B.产量及批量的大小
C.人力的使用和安排
D.产品品种混合
E.设备维护
4、生产周期是指一批(或一个)产品从进入流程到出来共需多长时间，包括(ABCDE)P73
A.各工序的加工时间
B.流程内的停滞时间
C.流程内的等待时间
D.流程内的储藏时间
E.流程内的搬运时间
5、流程分析与改进的目的可以简要地概括为( ACD ) P77
A.我们现在何处
B.为什么在该处
C.应在何处
D.如何到达该处
E.以后在何处
6、流程分析改进的基本步骤有( ABCDE )P77
A.定义 B.评价
C.分析 D.改进
E.实施
7、流程分析和改进的工具包括( ABC ) P82-84
A.因果图
B.相关图
C.5W1H分析法
D.损益平衡分析法
E.分级加权法
8、流程分析中的“四巧”技术的内容包括( ABCDE ) P85
A.重排 B.取消
C.结合 D.合并
E.简化
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