21.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材 P73、74

　　22.

　　[答案]：BCE

　　[解析]：人际关系理论的观点有三，即选项 BCE。参见教材 P73、74

　　23.

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材 P74

　　24.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项 B。参见教材 P75—77

　　25.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项 B 不选。参见教材 P76

　　26.

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材 P78

　　27.

　　[答案]：BDE

　　[解析]：在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了目标、原则和方法。参见教材 P51

　　28.

　　[答案]：ABC

　　[解析]：人力资源规划的意义主要体现为三点，即选项 ABC。参见教材 P52

　　29.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：战术性人力资源计划的内容一般包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划。参见教材 P53、54

　　30.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本题考查影响人力资源规划制定的外部因素。选项 C 属于内部因素。参见教材 P54

　　31.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：人力资源规划的动态性之一表现为制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性，所以选项 B 不选。参见教材 P57

　　32.

　　[答案]：AD

　　[解析]：选项 BCE 属于人力资源需要的定量分析方法。参见教材 P60

　　33.

　　[答案]：DE

　　[解析]：外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。参见教材 P63

　　34.

　　[答案]：ABC

　　[解析]：本题考查企业人力供给与需求的三种不平衡类型——人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。参见教材 P63

　　35.

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查人力资源过剩时可以采取的措施。选项 A 属于人力资源不足时采取的措施。参见教材 P64

　　36.

　　[答案]：CD

　　[解析]：本题考查建立人力资源信息系统的目的。人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。参见教材 P65

　　37.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。参见教材 P36、37

　　38.

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。参见教材 P38

　　39.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。参见教材 P38

　　40.

　　[答案]：BD

　　[解析]：外部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。参见教材 P39