三、案例分析题

　　(一)

　　1.B

　　【解析】本题考查需求层次理论。案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，因此选 B。

　　2.B

　　【解析】本题考查 ERG 理论。“员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望”这句话符合 ERG 理论的“挫折——退化”观点。

　　3.ACD

　　【解析】本题考查三重需要理论。选项 A 实为毋庸置疑的必要的法定强制基本措施，是正确答案之一;选项 BCD 是分别对麦克里兰的三重需要进行辨析，其中亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色，所以不选 B。

　　(二)

　　1.B

　　【解析】本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选 B。

　　2.C

　　【解析】本题考查期望理论。从期望理论的角度分析，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，刘先生对下属采用了效价(给予重奖)、期望(出色的员工)，但问题出在缺乏有效工具性(个人对绩效与获得报酬之间关系的估计)上，如有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。因此选 C。

　　3.AC

　　【解析】本题考查目标管理的四要素。为了改变下属员工的这种状况，刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此选 AC。

　　(三)

　　1.A

　　【解析】本题考查绩效薪金制的主要优点。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

　　2.BCD

　　【解析】本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项 A 不选。

　　3.ABD

　　【解析】本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。