81、案例分析题(一)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。1.为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是( )。

　　A:邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象

　　B:邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低

　　C:邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

　　D:邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

　　答案:B

　　解析:首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。

　　82、82.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有( )。

　　A:邮局分布的密度

　　B:邮件丢失损毁率

　　C:邮局的营业时间

　　D:邮件传递时限

　　答案:B,D

　　解析:邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。

　　83、3.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有( )。

　　A:邮局的营业时间

　　B:管理、组织与技术工作

　　C:邮局分布的密度

　　D:邮局经营的业务种类

　　答案:A,C,D

　　解析:体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。

　　84、4.以下( )可以综合反映用户的满意程度。

　　A:用户满意度

　　B:用户满意率

　　C:用户满意度指数

　　D:用户申诉率

　　答案:A,B,C

　　解析:测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

　　85、案例分析题(二)H市有一家电信业务经营者N，N打算拓展其所经营的电信业务。1.若N所申请的新业务属于基础电信业务，则必须经( )批准，取得《基础电信业务经营许可证》方可。

　　A:所在市的规划主管部门

　　B:所在市电信管理机构

　　C:国务院信息产业主管部门

　　D:经营此业务的主导电信业务运营商

　　答案:C

　　解析:电信业务经营审批规定中，经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《基础电信业务经营许可证》。

　　86、2.若N递交主管部门申请经营基础电信业务，主管部门受理后，需在( )天内作出批示。

　　A:90

　　B:120

　　C:180

　　D:240

　　答案:C

　　解析:基础电信业务经营的审批时限：在受理了符合规定要求的申请后，180个工作日内审查完毕，对符合规定的予以批准，并颁发《基础电信业务经营许可证》;对不符合规定的，不予批准。

　　87、3.若N所申请的新业务属于电信增值业务，并且只在本市范围内经营，则须经( )批准，取得《增值电信业务经营许可证》方可。

　　A:所在市的规划主管部门

　　B:所在市电信管理机构

　　C:国务院信息产业主管部门

　　D:经营此业务的主导电信业务运营商

　　答案:B

　　解析:申请经营增值电信业务者，业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

　　88、3.若N所申请的新业务属于电信增值业务，并且经营范围将覆盖H市和Z省，则须经( )批准，取得《增值电信业务经营许可证》方可。

　　A:所在市的规划主管部门

　　B:所在市电信管理机构

　　C:H市和Z省的电信管理机构

　　D:国务院信息产业主管部门

　　答案:D

　　解析:申请经营增值电信业务者，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

　　89、4.若N所申请的新业务是采用新技术试办的，并且属于在《电信业务分类目录》中尚未列出的新型电信业务，则N( )。

　　A:只需向H市电信管理机构办理备案手续就能经营该业务

　　B:须向国务院信息产业主管部门办理备案手续方可经营该业务

　　C:必须向H市电信管理机构递交申请，得到批准后方可经营该业务

　　D:必须向国务院信息产业主管部门递交申请，得到批准后方可经营该业务

　　答案:A

　　解析:为鼓励技术创新，《电信条例》对利用新技术试办新型电信业务作的例外规定。试办者只需向省、自治区、直辖市电信管理机构办理备案手续后就可对社会提供这类电信新业务，由省级电信管理机构对其备案，并应将业务试办情况及时报告信息产业部。

　　90、案例分析题(三)某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。1.该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。

　　A:价格管制

　　B:普遍服务管制

　　C:市场准入管制

　　D:网间互联管制

　　答案:A,C,D

　　解析:“通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商”体现了市场准入管制，规定1体现了价格管制，规定2和规定3体现了互联管制的内容。

　　91、该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是()。

　　A:透明

　　B:客观

　　C:企业获得许可证的费用很低

　　D:许可业务种类多

　　答案:A,B

　　解析:本题考查的许可证的发放形式，具体形式有二，一种是基于单一的量化标准进行竞争性选择，另一种是基于一项或几项有关数量、质量的标准进行主观评判和比较评估。拍卖属于第一种形式，优点是高效、透明、客观，但购买许可证的费用可能给企业带来负担。

　　92、该国管制机构对运营商A给予更多的限制，是因为在B、C、D进入市场的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有()。

　　A:运营商A享有网络规模效应

　　B:运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为

　　C:运营商A管理水平更高

　　D:运营商A已占有最大市场份额

　　答案:A,B,D

　　解析:根据题于可知运营商A原先在移动市场上处于垄断，拥有大量用户，所以相比于新进入者，A享有网络规模效应，在网间互联上属于主导运营商，有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为，所以需要对其进行不对称管制。

　　93、案例分析题(四)H市发生一起凶杀案，公安局经排查初步认为S有犯罪嫌疑，在迸一步查实证据的过程中，涉及对S的相关邮件进行扣押检查。1.H市公安局尚未对s进行拘留时，对于S的信件，该公安局()。

　　A:有权直接进行扣押查看，以获取有力证据

　　B:可以以书面形式通知邮政企业后进行扣押检查

　　C:有权直接剥夺S的通信权

　　D:无权进行扣押查看

　　答案:D

　　解析:本题考察的是关于检查、扣押邮件的有关规定。邮政法规定，检查、扣押邮件的目的是为了国家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要。扣押邮件的范围只限于被逮捕、拘留人犯的邮件，对于有犯罪嫌疑的人的邮件无权进行扣押。

　　94、2.现公安局已将s逮捕，则依照法律规定，该公安局可对()有关邮件进行扣押检查。

　　A:S寄发给朋友的邮件

　　B:S亲友间的邮件

　　C:S寄发给其父母并委托转交其朋友的邮件

　　D:S的女朋友寄发给S的邮件

　　答案:A,C,D

　　解析:扣押邮件的范围具体包括：①该人犯寄发的邮件;②直接寄交该人犯的;③寄交他人转交该人犯的;④寄交该人犯转交他人的。

　　95、3.除了公安局，以下()单位也是检查、扣押邮件的合法执行者。

　　A:乡派出所

　　B:省安全局

　　C:县检查院

　　D:市法院

　　答案:B,C,D

　　解析:关于检查、扣押邮件合法的执行主体具体指县或相当县级的市辖区以上的公安机关、检察机关、安全机关以及人民法院。

　　96、案例分析题(五)某新建项目，建设期为3年，第一年初投入300万元，第二年初投入400万元，第三年初投入300万元。3年后投入运营，预计每年可获得年收入120哇暖，当年生产经营费用为20万元，若在以后各年中的年收入与年经营费用保持不变，运营15年后该项目武昌转交给政府。1.若年利率为5.6%，则用复利法计算建设期投入，若存银行，可得利息()。

　　A:58.25

　　B:86.53

　　C:104.58

　　D:116

　　答案:D

　　97、该项目的静态投资回收期为()年

　　A:8.3

　　B:10

　　C:11.3

　　D:13

　　答案:D

　　解析:

　　98、投资回收期可以收回投资需要的时间，但该指标也有不足之处，主要体现在().

　　A:不能全面反映项目在整个寿命周期内的真是收益

　　B:不能进行多方案比较

　　C:静态投资回收期逼动态投资回收期小

　　D:使用静态指标会影响项目决策的科学性

　　答案:A

　　99、若折现率为5.6%时，净现值为-50.8;折现率为4%时，净现值为63.44，则本项目的IRR为().

　　A:4.28%

　　B:4.89%

　　C:5.16%

　　D:5.24%

　　答案:B

　　100、若本项目所在的行业基准收益率为5%，则该项目是否可被接受().

　　A:可被接受

　　B:予以否定

　　C:视净现值再定

　　D:无法判断

　　答案:B