11、设备管理过程的开端是()。

　　A:设备的损耗

　　B:设备的选用

　　C:设备的故障

　　D:设备的维修

　　答案：b

　　12、在进行电信网规划时，首先要做的工作是()。

　　A:对电信网现状进行调查研究

　　B:对电信业务量进行预测

　　C:设计网络结构

　　D:对规划方案进行技术经济分析

　　答案：a

　　13、2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。

　　A:0.03

　　B:0.05

　　C:0.07

　　D:0.09

　　答案：a

　　14、市场竞争与政府管制是()。

　　A:排斥的

　　B:不排斥的

　　C:有时排斥

　　D:说不清

　　答案：b

　　15、完全分摊成本法的核心思想是将()分配给不同的业务，与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本，以此作为制定资费的依据。

　　A:财务成本

　　B:共同成本

　　C:营业费用

　　D:固定成本

　　答案：b

　　16、下列说法中不正确的是()。

　　A:一条投递线路上遇有交点时，如与其相联的线路条数是奇数，则此点为奇点

　　B:一条投递线路上遇有交点时，如与其相联的线路条数是偶数，则此点为偶点

　　C:一条投递线路，若沿线的奇点个数小于2，则无重复路

　　D:要使重复路线减少到最低限度的原则之二是：在任何环形线路内，重复线路的长度，不要超过环形路长的一半

　　答案：c

　　17、下列哪个不是电信网络管理的基本要素?()。

　　A:网络管理环境

　　B:网络管理过程

　　C:网络管理方法

　　D:网络管理系统

　　答案：b

　　18、下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。

　　A:中间商

　　B:目标顾客群

　　C:竞争对手

　　D:公众

　　答案：c

　　19、《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业()，但是国务院另有规定的除外。

　　A:兼营

　　B:专营

　　C:合营

　　D:b或c

　　答案：b

　　20、()又称专家预测法。

　　A:时间序列分析

　　B:相关回归分析

　　C:直观预测法

　　D:模糊预测

　　答案：c