一、单项选择题

　　1 【正确答案】 D

　　【试题解析】 知识是概括化的经验系统。

　　2 【正确答案】 D

　　【试题解析】 个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

　　3 【正确答案】 C

　　【试题解析】 根据快感度，情绪被分为愉快和不愉快。

　　4 【正确答案】 D

　　【试题解析】 被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

　　5 【正确答案】 C

　　【试题解析】 宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等。

　　6 【正确答案】 B

　　【试题解析】 当某任务完成后，任务团体常常被解散。

　　7 【正确答案】 B

　　【试题解析】 轮状沟通通常也是垂直式的。如，不网地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。

　　8 【正确答案】 D

　　【试题解析】 阶梯技术的缺点是比较费时间。

　　9 【正确答案】 B

　　【试题解析】 ①辞职(破坏性和积极的);②提建议(建设性和积极的);③忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

　　10 【正确答案】 D

　　【试题解析】 情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　11 【正确答案】 C

　　【试题解析】 人力资源通过合理的行为可以得到补偿、更新与发展。

　　12 【正确答案】 D

　　【试题解析】 企业管理历史的划分阶段(依据人性观和环境观两个维度)：①古典管理;②人际关系管理;③科学管理;④文化管理。

　　13 【正确答案】 B

　　【试题解析】 人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发、激励。

　　14 【正确答案】 A

　　【试题解析】 工作族是企业中相似工作的集合。

　　15 【正确答案】 B

　　【试题解析】 工作分析的问卷法的缺点是对问卷编制的技术要求较高。

　　16 【正确答案】 C

　　【试题解析】 工作分析的结果之一是职位说明书。

　　17 【正确答案】 B

　　【试题解析】 作业能力是完成某种作业所具备的心理、生理特征。

　　18 【正确答案】 D

　　【试题解析】 影响招聘活动的外部因素有：①外部劳动力市场;②国家的法律法规;③竞争对手。

　　19 【正确答案】 B

　　【试题解析】 人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书。

　　20 【正确答案】 A

　　【试题解析】 求职者在应聘过程中逐步地被组织接纳的过程是指录用过程。

　　21 【正确答案】 C

　　【试题解析】 绩效考核侧重于绩效的识别、判断争评价。

　　22 【正确答案】 D

　　【试题解析】 考核方法的选择从三个角度概括员工的工作：①工作环境;②工作内容;③员工工作的独立性。

　　23 【正确答案】 B

　　【试题解析】 平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。

　　24 【正确答案】 A

　　【试题解析】 排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。

　　25 【正确答案】 D

　　【试题解析】 目标管理法的劣势是：①倾向于聚焦短期目标;②会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性;③可能增加企业的管理成本;④目标有时可能难于制定。

　　26 【正确答案】 A

　　【试题解析】 薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。

　　27 【正确答案】 C

　　【试题解析】 职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。

　　28 【正确答案】 D

　　【试题解析】 薪酬水平定位一般可以分为以下几类：市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略、混合策略。

　　29 【正确答案】 B

　　【试题解析】 市场领先策略适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。

　　30 【正确答案】 B

　　【试题解析】 常见的个人奖励计划有5种：计件制、计时制、佣金制、管理激励计划、行为鼓励计划。

　　31 【正确答案】 A

　　【试题解析】 决策管理层开发的主要内容：.①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

　　32 【正确答案】 D

　　【试题解析】 需求分析的方法：①申报法;②问卷法;③面谈法;④任务分析法;⑤绩效分析法;⑥查阅工作说明书。

　　33 【正确答案】 A

　　【试题解析】 (1)劳动力或劳动力服务：是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品的买卖是不同的。(2)在劳动力交易中：劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是劳动力的使用权。以上体现为劳动力或劳动力服务的特殊性。

　　34 【正确答案】 C

　　【试题解析】 劳动力需求曲线的形状是自左上方向右下方倾斜的。

　　35 【正确答案】 A

　　【试题解析】 人力政策的依据是人力资本理论。

　　36 【正确答案】 D

　　【试题解析】 名义工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。实际工资可用来说明货币工资的购买能力。实际工资=货币工资/物价指数，物价指数一般用消费品价格指数来表示，在现实中货币工资水平总是高于实际工资水平。

　　37 【正确答案】 A

　　【试题解析】 补偿性工资差别揭示了由于工作条件和社会环境原因而导致的收入差异。

　　38 【正确答案】 D

　　【试题解析】 男性和女性之间的工资性报酬差别的形成的原因有：①年龄和受教育程度;②职业;③工时和工作经验。

　　39 【正确答案】 C

　　【试题解析】 一个社会的总人口分为经济活动人口和非经济活动人口。经济活动人口又称为劳动力人口，它又分为就业人口和失业人口。

　　40 【正确答案】 B

　　【试题解析】 劳动条件的基准化是根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。

　　41 【正确答案】 D

　　【试题解析】 劳动者应当履行的义务：①完成劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德;⑤履行法律、法规规定的其他义务。

　　42 【正确答案】 B

　　【试题解析】 截止2006年10月，我国政府已批准国际劳工公约25个。

　　43 【正确答案】 A

　　【试题解析】 积极的就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济，以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。

　　44 【正确答案】 D

　　【试题解析】 公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。

　　45 【正确答案】 B

　　【试题解析】 失业预警是指通过对反映就业、失业状况的检测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。

　　46 【正确答案】 D

　　【试题解析】 职业培训的主要形式有：就业前培训、劳动预备制度、再就业培训、创业培训。

　　47 【正确答案】 D

　　【试题解析】 试用期的要求包括：①最高不得超过6个月;②同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期;③劳动者在试用期内的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定的工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　48 【正确答案】 C

　　【试题解析】 就业登记的主要内容包括：劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位、以及订立、终止或者解除劳动合同情况等。就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。

　　49 【正确答案】 B

　　【试题解析】 劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。

　　50 【正确答案】 A

　　【试题解析】 变更劳动合同的情形一般包括：①双方当事人经协商，达成一致的;②订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的;③企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的;④劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化。致使劳动合同无法履行的;⑤劳动者患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位另行安排工作的;⑥劳动者不能胜任工作，被调整了工作岗位的。

　　51 【正确答案】 A

　　【试题解析】 劳动合同的解除，是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。

　　52 【正确答案】 B

　　【试题解析】 用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资。

　　53 【正确答案】 A

　　【试题解析】 劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。

　　54 【正确答案】 A

　　【试题解析】 《职工带薪年休假条例》规定：“机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作一年以上的、享受带薪年休假。

　　55 【正确答案】 C

　　【试题解析】 计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。

　　56 【正确答案】 A

　　【试题解析】 计时工资的特点是操作简单易行，适甩于任何企业和工种。

　　57 【正确答案】 A

　　【试题解析】 《劳动法》61条规定：“不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”。

　　58 【正确答案】 A

　　【试题解析】 职工福利是企业对职工劳动补偿的辅耽形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。

　　59 【正确答案】 D

　　【试题解析】 根据《企业所得税实施条例》第40条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。

　　二、多项选择题

　　60 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 (1)奥尔波特提出人格绪榭有三层面即枢纽特质、(核心特质、次要特质。(2)卡特尔用分类学的方法研究人格，认为人格结构的基本元素魄是特质。(3)艾森克的特质理论将人格维度的划分外倾和神经质两个维度。

　　61 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 长时间的相处容易培养高团体凝聚为。选项A错误，因此选BCDE。

　　62 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 忠诚(建设性和消极的);忽视(破坏性和消极的)。

　　63 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 现代人力资源管理的特色中，系统取向强调整体地对待人和组织;权变取向强调因人因时因境实施管理。

　　64 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 工作分析的内容有：①工作设立的目的;②工作内容;③工作联系;④工作发生时间;⑤工作环境;⑥工作任职者要求。

　　65 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 (1)应聘比率=(应聘人数/计划招聘人数)×100%;适用招聘效果数量方面的评估;其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好。(2)录用比率=(录用人数/应聘人数)×100%;适用招聘效果质量方面的评估。

　　66 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 良好考核指标体系能够从多维度地衡量员工绩效，其中的指标简单明了，容易测量，不会与其他标准相冲突。

　　67 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 所谓薪酬预算就是预先性的成本分析过程。选项E错误，因此选ABCD。

　　68 【正确答案】 A,E

　　【试题解析】 在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有基本标准和卓越标准。

　　69 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 冲突解决方法包括协商法、教育法、拖延法、一和平共处法、转移目标法、上级仲裁法。

　　70 【正确答案】 A,B,D,E

　　【试题解析】 当其他条件不变，资本价格变化所产生的规模效应和替代效应对劳动力需求发生作用的方向是相反的。即资本价格下降时带来的规模效应导致劳动力需求上升;资本价格下降时带来的替代效应导致劳动力需求下降;反之。

　　71 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 在低收入阶段，随着工资率上升，人们会增加工作时间，减少闲暇时间。因为此时的闲暇成本增大，人们选择去工作。即低收入阶段，工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，个人劳动力供给曲线具有正的斜率。

　　72 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 自然性垄断所造成的工资差别也可叫做租金性工资收入。最典型的是文体影视“明星”们的收入。

　　73 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 从歧视产生的根源的角度来看，经济学家们提出了三种可能的劳动力市场歧视来源，这就是个人偏见、统计性偏见、以及非竞争性力量。

　　74 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。

　　75 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 《就业促进法》规定的就业方针：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置;实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

　　76 【正确答案】 A,B,D

　　【试题解析】 有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限;②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的;③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第

　　77 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 经济补偿的计算标准中，劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资，高子用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

　　78 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 当生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的，按《劳动法》第42条规定，延长工作时间是允许的。B选项错误。

　　79 【正确答案】 B,C,E

　　【试题解析】 竞业限制的人员限于单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。

　　三、案例分析

　　80 【正确答案】 D

　　【试题解析】 团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端倾斜，从而背离最佳决策。

　　81 【正确答案】 D

　　【试题解析】 ，团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。

　　82 【正确答案】 B,D

　　【试题解析】 《劳动合同法》第38条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;②未及时足额支付劳动报酬的;③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的;⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

　　83 【正确答案】 B

　　【试题解析】 林小姐的做法符合《劳动合同法》的规定。

　　84 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 从案例中可见缺乏实际案例的讲解，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，因此AB符合题意。

　　85 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　86 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 培训效果进行评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

　　87 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 人员招聘的原则有：目标原则、公平公正原则、科学性原则、计划原则。

　　88 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 内部招聘的优点包括：①了解全面，绩效预期准确;②鼓舞士气，激励现有员工进取;③应聘者可很快适应工作;④选择费用低;⑤提高组织培训的投资回报率;⑥保持员工晋升的连续性。

　　89 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 内部招聘在以下情况有效：①稳定的战略;②稳定的外部环境;③时间和经费有限。

　　90 【正确答案】 A

　　【试题解析】 案例中可见该公司以前进行绩效考核的主体是直接主管人员。

　　91 【正确答案】 A

　　【试题解析】 采用360评估，考核主体包括了上级、下级、同级、外部人员、员工自己等，由此可以减爹单一主体绩效考核结果的不公平性。

　　92 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 现代绩效考核的目的可以划分为企业战略目标层和企业人力资源管理层。

　　93 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 良好考核指标体系特征有;①多维度衡量员工绩效;②指标简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。

　　94 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后人们又会一致通过。

　　95 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 团体决策的优点有：①信息全面、完整;②选择余地大;③能降低错误发生率;④提高对最终决策的认同感;⑤增加决策的合法性。

　　96 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 团体决策的缺点包括：①耗费时间;②团体压力难以克服;③有少数人把持的现象产生;④责任模糊。

　　97 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。

　　98 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。包括方法研究和时间研究。

　　99 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 工作研究包括方法研究和时间研究。

　　100 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 时间研究分为整体时间研究和单元时间研究。

　　101 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 方法研究包括过程分析、作业分析、动作分析。