关于讲授法，下列说法不正确的是(　)。

　　A.传统的培训与开发方法

　　B.教学时间由听课者控制

　　C.可以对多数人进行培训与开发

　　D.被动、有限度的培训开发模式

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　用模拟训练进行培训与开发的方法是(　)。

　　A.角色扮演法

　　B.操作示范法

　　C.讨论法

　　D.讲授法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。在角色扮演过程中，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估，以达到培训与开发的效果。

　　确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是(　)评估。

　　A.结果

　　B.工作行为

　　C.投资收益

　　D.反应

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

　　下列内容属于价值观及企业文化塑造培训与开发的是(　)。

　　A.管理、领导技能的培训与开发

　　B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍

　　C.产品知识和销售操作程序

　　D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查不同内容的培训与开发。D选项符合题意。

　　在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为(　)。

　　A.在岗培训与开发

　　B.外部培训与开发

　　C.岗外培训与开发

　　D.在职培训与开发

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查培训与开发的类型。岗外培训与开发，是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式。

　　对培训与开发进行监督的基本内容是(　)。

　　A.培训与开发的结果

　　B.培训与开发过程中各个阶段的记录、分析和总结

　　C.培训与开发的实施计划

　　D.参加培训与开发人员的信息

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的监督和改进。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等。

　　在培训与开发程序中最难实现的环节是(　)。

　　A.需求分析

　　B.计划制定

　　C.实施

　　D.效果评估

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　下列不是培训与开发需求分析主要来源的是(　)。

　　A.组织分析

　　B.市场分析

　　C.工作任务分析

　　D.人员分析

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析、人员分析。

　　下列有关讲授法的陈述，错误的是(　)。

　　A.适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容

　　B.采用这种方法时，要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣

　　C.可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

　　D.受训人员能主动参与培训与开发

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发。

　　评估与培训开发的效果中，评估受训人员的工作行为是否有所改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度，这是(　)。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.结果评估

　　D.工作行为评估

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查工作行为评估的定义。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度。

　　下列关于培训与开发中的案例研讨法，说法错误的是(　)。

　　A.运用案例研讨法的主要目的是解决问题

　　B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法

　　C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员

　　D.培训与开发人员应事先对案例素材进行充分准备

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。A是错误的。与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

　　员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于(　)。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.结果评估

　　D.工作行为评估

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。

　　在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于(　)。

　　A.考察员工的技能是否达到工作的要求

　　B.确定培训与开发应该包括哪些内容

　　C.确定谁需要或应该接受培训与开发

　　D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　下列有关内、外部培训与开发的陈述，正确的是(　)。

　　A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

　　B.组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

　　C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

　　D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的

　　E.外部培训与开发有时受训员工较难快速掌握所要求的基本技能

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位;组织内的在岗培训与开发受训员工较难快速掌握所要求的基本技能。