11、影响人格形成的环境因素不包括()。

　　A.个人体验 B.教育背景　C.遗传　D.教养方式

　　标准答案：a 解析：影响人格形成的环境因素包括:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。

　　12、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是()

　　A.语言能力　　B.推理能力　　C.演绎能力　D.关系类比能力　　标准答案：d　解析：这是关系类比能力的概念。

　　13、最直接反映一个人情绪状态的是()

　　A.情绪　　B.面部表情　　C.身体表情　　D.言语表情　　标准答案：b

　　14、弗里德曼提出的态度成分不包括()。

　　A.认知　　B.情感　　C.体验　　D.行为倾向

　　标准答案：c

　　15、为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于：()

　　A.指挥团体　　B.任务团体　　C.非正式团体　　D.联谊团体　　标准答案：b

　　16、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是()。

　　A.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康

　　B.生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法

　　C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾

　　D.放松和保持体型比担心30年后患癌更重要

　　标准答案：d　　解析：改变认知的重要性：让一致性的人质变的重要，不一致的认知变得不重要(放松和保持体型比担心30年后患癌更重要)。

　　17、一个人在工作时若有其他人在场，那么他的绩效受到的影响是()：

　　A.绩效水平下降　　B.绩效水平上升　　C.绩效水平没什么变化　　D.绩效水平的变化要视工作任务的性质而定

　　标准答案：d　　解析：这是关于社会促进的题目，不同的工作任务性质决定了绩效水平的变化。

　　18、在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为()。

　　A.信息编码　　B.信息接受　　C.信息接收　　D.信息反馈　　标准答案：d

　　19、在奥尔波特等人的价值观分类中，“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为()。

　　A.宗教型　　B.社会型　　C.政治型　　D.理论型　　标准答案：c

　　20、在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”又属于“积极的”方式是()。

　　A.辞职　　B.提建议　　C.忠诚　　D.忽视　　标准答案：a