一、单项选择题

　　1 【正确答案】 A

　　【试题解析】 企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，所以，企业是市场的替代物。

　　2 【正确答案】 A

　　【试题解析】 企业产生的根本原因是适应社会分工。

　　3 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业最主要的特征是经济性和社会性。

　　4 【正确答案】 B

　　【试题解析】 矩阵制又称目标规划管理制，其特点是：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目划分的横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。这种组织形式适用于生产经营复杂多变的企业，特别适用于创新性和开发性的工作项目。

　　5 【正确答案】 C

　　【试题解析】 可能引发激烈的市场竞争，具有较大的风险策略是迎头定位策略。

　　6 【正确答案】 D

　　【试题解析】 划分大量生产、成批生产、单件生产是按产品品种和产品产量分类的。

　　7 【正确答案】 A

　　【试题解析】 流水生产线的分类包括：①按加工对象的移动方式来分，可分为固定流水线和移动流水线;②按流水线生产对象的种数分，有单对象流水线和多对象流水线;③按加工对象的轮换方式，有不变流水线、可变流水线和成组流水线等形式;④按生产过程的连续程度，有连续流水线和间断流水线之分;⑤按流水线的节奏性来衡量，有强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线之分。

　　8 【正确答案】 A

　　【试题解析】 排列图法是根据“关键的少数，次要的多数”原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法。

　　9 【正确答案】 A

　　【试题解析】 在库存管理中，对于品种不超过30%、资金占用额在20%左右的8类物资的采购应采用定量订货方式。

　　10 【正确答案】 D

　　【试题解析】 工业生产时期，工厂制度的建立是工厂手工业发展的飞跃，标志着企业的真正形成。

　　11 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业集团是以资产形式为纽带的众多企业联合体。

　　12 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业最主要的特征是经济陛和社会性。

　　13 【正确答案】 A

　　【试题解析】 企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。

　　14 【正确答案】 B

　　【试题解析】 专业化是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作。按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化;第二种是产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化;第三种是零部件专业化;第四种是工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化;第五种是生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化。

　　15 【正确答案】 C

　　【试题解析】 竞争导向定价法是指以市场上同类竞争产品的价格为定价依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法，具体包括三种方法：①随行就市定价法，即企业让自己产品的价格跟上同行业的平均价格水平;②差别竞争定价法，即以主动竞争为特点，通过不同的营销努力，使同种同质的产品在消费者心中树立起不同的产品形象，进而根据自身特点，选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格;③密封投标定价法，即企业用于投标交易，权衡自身盈利预期和视竞争者的情况而合理出价。C项属于需求导向定价法。

　　16 【正确答案】 D

　　【试题解析】 产品质量担保责任是指产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。

　　17 【正确答案】 C

　　【试题解析】 条形图生产进度控制的主要工具。

　　18 【正确答案】 D

　　【试题解析】 企业的技术改造必须以技术进步为前提。

　　19 【正确答案】 B

　　【试题解析】 扉页可以作为调查报告的封皮。内容包括调研题目、调研单位和团队名称，报告完成日期等。

　　20 【正确答案】 A

　　【试题解析】 P=600(P/F，10%，5)=600×0.6209=372.54

　　21 【正确答案】 B

　　【试题解析】 进行可行性研究的方法有很多，主要介绍逻辑分析法、经验判断法、试点调查法三种。

　　22 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等过程组成。基本生产过程是核心，生产技术准备过程是重要的前提，辅助生产过程和生产服务过程为基本生产过程服务，并且为更好地实现基本生产过程创造条件。

　　23 【正确答案】 A

　　【试题解析】 原始记录是用数字或文字对企业生产经营所做的最初直接记录，有表、票、单、卡等形式，是建立各种台账和进行统计分析的依据，也是车间、班组进行日常生产管理的工具。

　　24 【正确答案】 C

　　【试题解析】 没有目标的企业便失去存在的基础，计划并制定目标就成为企业管理的首要职能。

　　25 【正确答案】 D

　　【试题解析】 市场营销是连接市场需求与企业经营的基本手段，是实现企业目标的有效途径。企业需要通过市场营销而将市场机会转变为自身盈利，获得发展。它对企业发展的作用主要体现在三个方面：①指导企业决策;②开拓市场;③满足消费者需要。

　　26 【正确答案】 A

　　【试题解析】 大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型。大量生产类型的特点是：生产条件稳定，大多数工作地仅固定完成一或两道工序，专业化程度较高;可以采用高效率的专用设备和专用工艺装备，生产过程机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一，熟练程度高;可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线等生产组织形式;生产计划编制比较细致、精确，计划的执行情况也易于检查和控制。

　　27 【正确答案】 C

　　【试题解析】 企业产品质量水平是企业素质的重要表现，高质量的产品不仅是提高人民群众物质和文化生活水平的必要条件，也是增强企业在国内外市场竞争能力的关键，是企业生存与发展的重要前提。

　　28 【正确答案】 D

　　【试题解析】 D项，传统企业所有权与经营权统一，现代企业所有者的所有权与经营权分离。

　　29 【正确答案】 A

　　【试题解析】 质量管理体系文件的形成本身并不是目的。文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。

　　30 【正确答案】 D

　　【试题解析】 广告是非人格化的。

　　31 【正确答案】 D

　　【试题解析】 平行移动方式突出的优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短，应选D。它的运输次数多，组织生产比较麻烦。

　　32 【正确答案】 C

　　【试题解析】 新产品的设计是新产品开发决策的细化和深化，是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念。

　　33 【正确答案】 D

　　【试题解析】 概率取值范围应包括0和1。

　　34 【正确答案】 A

　　【试题解析】 本题考查自行研制开发的概念。

　　35 【正确答案】 D

　　【试题解析】 D项，企业管理的自然属性，是社会化大生产的必要条件，是社会生产过程的一般要求，发挥着合理组织生产力的作用。

　　36 【正确答案】 B

　　【试题解析】 通过损益表提供的信息，可以评价或考核企业经营管理者的经营业绩和能力。

　　37 【正确答案】 B

　　【试题解析】 工艺专业化布置是指按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位。这种设施布置有明显的工艺专业化或工作专业化的特征，在某个生产运作单位中，集中同类型的设施，如设备、工具、仪器、人员等，进行类似的生产加工或服务活动。

　　38 【正确答案】 C

　　【试题解析】 已获利息倍数不仅反映了企业获利能力大小，而且反映了获利能力对偿还到期债务的保证程度。它既是企业举债经营的前提依据，也是衡量企业长期偿债能力大小的重要标志。

　　39 【正确答案】 D

　　【试题解析】 以到期一次性现金方式偿还居多。

　　40 【正确答案】 B

　　【试题解析】 此种情形应是风险性决策。

　　41 【正确答案】 D

　　【试题解析】 在实务中，优先股因为有固定的股利而无到期日，因此优先股股利有时可视为永续年金。

　　42 【正确答案】 B

　　【试题解析】 发行股票是股份制公司筹集股权资本的基本方式，这种方式要以股票为媒介。

　　43 【正确答案】 C

　　【试题解析】 矩阵制的特点是既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目划分的横向组织结构，两者结合形成一个矩阵。横向系统的项目小组所需工作人员是从各业务部门抽调的，他们受双重领导，即在执行日常工作任务方面，接受原属业务部门的领导;当参与项目小组工作时，则接受项目负责人的领导。每个项目小组都不是固定的，一旦任务完成，项目小组就撤销，人员仍然回原单位工作，即矩阵结构的稳定性较差。

　　44 【正确答案】 C

　　【试题解析】 新产品设计一般分为：①初步设计阶段，主要任务是对产品的基本原理和结构进行试验研究，然后编制初步设计文件，绘制草图;②技术设计阶段，是产品的定型阶段，要确定零部件的结构、尺寸、配合关系、技术条件，编写出各种计算数据和技术经济资料;③工作图设计阶段，指在技术设计的基础上为新产品试制和生产提供全套图纸，为试制、生产和使用提供所需的全部技术文件。

　　45 【正确答案】 A

　　【试题解析】 直接与资金供应者而不与中介借款的行为是直接筹资。

　　46 【正确答案】 C

　　【试题解析】 企业财务关系是企业组织财务活动过程中与有关各方所发生的经济利益关系，主要包括企业与政府、股东、债权人、受资者、债务人和职工及企业内部各单位之间的财务关系。

　　47 【正确答案】 C

　　【试题解析】 交易费用这一概念，是美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。

　　48 【正确答案】 C

　　【试题解析】 调查报告的格式不是千篇一律的，对写作要求较高的调查报告一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、结论和建议及附件七个部分。摘要部分简要地说明调研的目的、对象、内容、时间、期限、范围、方式和方法，以及调研的主要结论。故答案选项为C。

　　49 【正确答案】 B

　　【试题解析】 “驾驶的乐趣”展示产品能够给顾客带来何种满足。

　　50 【正确答案】 D

　　【试题解析】 绩效考核是人力资源管理的一项重要职能，是组织中所有管理者的责任。

　　51 【正确答案】 C

　　【试题解析】 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利害关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。如果用马斯洛的需要层次理论分析，它是由归属需求引起的。

　　52 【正确答案】 D

　　【试题解析】 福特创立了汽车工业的流水线，适应了大规模生产的要求。福特制是现代流水线生产方式的起源。

　　53 【正确答案】 C

　　【试题解析】 企业科技发展规划是企业根据企业的总体发展规划而制定的科学研究与技术开发规划，是企业总体发展规划的重要组成部分，是建立企业核心竞争力的前提。

　　54 【正确答案】 D

　　【试题解析】 工作轮换又称轮岗，能丰富培训对象的工作经历，并能较好地识别培训对象的长处和短处。注意掌握工作轮换的概念、优缺点。

　　55 【正确答案】 A

　　【试题解析】 我们一般用“长短”来形容时间，很少用“内外”、“直接、间接”来修饰时间。

　　56 【正确答案】 C

　　57 【正确答案】 B

　　58 【正确答案】 D

　　59 【正确答案】 A

　　60 【正确答案】 A

　　二、多项选择题

　　61 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 劳动定额又可细分为单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额等。

　　62 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 三种基本企业制度是单个业主制企业;合伙制企业;公司制企业。

　　63 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 工作说明书的编写步骤有三步，分别是全面获取工作信息、综合处理工作信息和完成撰写工作说明书。

　　64 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 公司取得利润后首先应按规定上交企业所得税，余下为税后利润。

　　65 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 20世纪80年代以来，分工和专业化的发展呈现出以下特征：分工国际化、灵活专业化、职能专业化和协作紧密化。

　　66 【正确答案】 A,C,E

　　【试题解析】 调查方案可行性研究的方法有(1)逻辑分析法(2)经验判断法(3)试点调查法。

　　67 【正确答案】 B,D,E

　　【试题解析】 企业组织结构的类型主要有直线制、直线职能制和矩阵式。

　　68 【正确答案】 A,B,D

　　【试题解析】 紧随战略的基本特征有：①新产品开发的竞争域一般是产品或产品的最终用途;②新产品开发的目标一般确定为企业规模有所扩大;③新产品创意构思来源于市场营销和生产过程;④开发出的新产品一般为仿制的改进品;⑤企业对新产品投放市场时机的选择反应敏捷;⑥新产品开发方式一般为自行研制或委托开发。

　　69 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 拦截式访问法主要划分为三种：(1)街头拦截法;(2)商场拦截法;(3)定点拦截法。其余选项为干扰选项。

　　70 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。

　　71 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 单件小批企业量多采用顺序移动方式;大量大批生产，特别是组织流水线生产时，宜采用平行移动方式或平行顺序移动方式;生产任务急，应采用平行移动方式或平行顺序移动方式;对象专业化的生产单位宜采用平行或平行顺序移动方式;而工艺专业化的生产单位，宜采用顺序移动方式。

　　72 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 生产过程一般包括劳动过程和自然过程。

　　73 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 自动线特征有：(1)较一般流水线效率更高;(2)生产过程具有高度的连续性和节奏性;(3)有利于稳定产品质量;(4)能从事人体所不能胜任的特殊工作;(5)有利于降低产品制造成本;(6)生产过程是完全自动进行的。

　　74 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 定价方法主要有三种类型：①成本导向定价法，以产品成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法;②需求导向定价法，是企业根据市场需求状况和消费者对产品感觉差异来确定价格的方法，又称“市场导向定价法”或“顾客导向定价法”;③竞争导向定价法，是指以市场上同类竞争产品的价格为定价依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法。

　　75 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准文件由四部分构成：①核心标准，包括基础和术语、要求、业绩改进指南、质量和环境管理体系审核指南四项标准;②其他标准，包括项目质量管理指南、技术状态管理指南、测量过程和测量设备的要求、质量管理培训指南;③技术报告或技术规范，包括质量管理体系文件指南、统计技术指南、汽车生产件及相关维修零件组织应用等;④小册子，如小型组织实施ISO9001：2000指南。

　　76 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：①回顾和反省;②觉察问题;③分析问题;④提出解决问题的方案;⑤实行变革;⑥检查变革的成果。

　　77 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 衡量公司偿还到期债务能力的指标主要有流动比率、速动比率、现金流动负债比率等短期偿债能力指标。资产负债率属于长期偿债能力指标，资产周转率属于营运能力指标，不能用来衡量企业短期偿债能力。

　　78 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 比较典型的新产品开发战略有：①进取战略，指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使新产品尽快投放市场的战略;②紧随战略，指当市场上一出现新产品，企业就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品;③保持地位战略，指企业通过有选择地开发一些风险较小且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略;④冒险战略，指企业倾注全力将大量资源投入新产品的开发，以期彻底摆脱眼前困境或获取超常利益的战略。

　　79 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 财务管理必须考虑的基本价值原理有两个：①资金的时间价值观念;②资金的风险价值观念。

　　80 【正确答案】 C，D，E

　　三、案例分析

　　81 【正确答案】 B

　　【试题解析】 平行移动方式是指将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式。

　　82 【正确答案】 A

　　【试题解析】 将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式适合于大量生产。

　　83 【正确答案】 B,C

　　【试题解析】 采用B和C移动方式用时最短，BC=175(分钟)。

　　84 【正确答案】 A

　　【试题解析】 单件小批企业多采用顺序移动方式。

　　85 【正确答案】 B

　　【试题解析】 对象专业化适宜采用平行或平行顺序移动方式。

　　86 【正确答案】 A

　　【试题解析】 通过派遣相关调查人员到指定商场进行访问或者是用邮寄的方法将设计好的调查问卷寄给该公司的被调查者，都是属于访问调查法。

　　87 【正确答案】 B

　　【试题解析】 本题答案B。该公司进行市场调查的目的是想了解推出新型可口可乐的是否具有市场应用前景。有了应用前景才能获得利润，抢占市场。

　　88 【正确答案】 A

　　【试题解析】 本文运用了集合意见法。集合意见法是指集合各方面人员(企业主管、管理人员和业务人员)的预测方案，加以归纳、分析、判断，确定企业预测方案的预测方法。

　　89 【正确答案】 A,B,C,D,E

　　【试题解析】 本题考查设计调查问卷应注意的问题。设计调查问卷应注意的问题主要有以下几点：(1)力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担;(2)各问题根据具体情况采用不同命题方式;(3)用语要准确容易理解;(4)避免提出诱导性问题;(5)提出的问题应该是被调查者有能力回答的问题;(6)在问卷设计时要考虑到被调查者心理因素;(7)注意问题之间的逻辑关系;(8)要反复修改，力求完善，要小范围试用。

　　90 【正确答案】 B,E

　　【试题解析】 本题答案BE。在商场发放问卷调查用的是商场拦截法，通过邮寄方式调查用的是邮寄调查法。

　　91 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 市场定位的策略可分为三种：①避强定位策略。这种策略是企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别;②迎头定位策略。这种策略是企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置;③重新定位策略。这种策略是企业摆脱经营困境，寻求新的活力的有效途径。

　　92 【正确答案】 B

　　【试题解析】 差异性营销策略，即企业把整体市场划分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略。针对目前读者很难买到自己真正需要的图书的情况，该图书零售企业应采取差异性营销策略，找到自己的目标客户提高产品的竞争能力，并有效地分散风险。

　　93 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 对图书市场进行细分，其最终目的是确定为图书零售企业提供最大潜在利润的群体。对图书市场进行细分时，应当考虑的变量包括地理变量、人口统计变量、消费者心理变量，以及行为变量。

　　94 【正确答案】 B

　　【试题解析】 避强定位策略具体是指企业为避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别。这种策略可使自己迅速在市场上站稳脚跟，并在消费者心中树立起一定形象。由于这种做法风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。小规模书店进入图书市场后，首要目标便是在市场站稳脚跟，采取避强定位策略比较适宜。

　　95 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 从消费需求角度划分，企业要面临四种类型的竞争对手：①一般竞争者，指争取同一消费者的竞争者;②行业竞争者，指提供相同或相似产品的竞争者;③产品竞争者，指生产相同产品或提供相同服务的竞争者;④品牌竞争者，指以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者。

　　96 【正确答案】 B

　　【试题解析】 成本导向定价法以产品成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法，它按产品的单位成本加上一定比例的利润来定价。其公式为：单位产品价格=单位产品成本×(1+目标利润率)，则该产品的单位产品价格为：1000×(1+20%)=200(元)。

　　97 【正确答案】 B

　　【试题解析】 随行就市定价法即企业让自己产品的价格跟上同行业的平均价格水平，如果随行就市定价，则该产品的定价为1300元。

　　98 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 差别竞争定价法，即以主动竞争为特点，通过不同的营销努力，使同种同质的产品在消费者心中树立起不同的产品形象，进而根据自身特点，选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格。如果采取差别竞争定价，则ACD三项均可作为该产品的定价。

　　99 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 撇脂定价是指企业将新产品以尽可能高的价格投放市场，以赚取高额利润，在短期内收回投资。如果采取撇脂定价，则CD两项均可作为该产品的定价。

　　100 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 定价方法是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要有三种类型：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。