1[.单选题]质量管理的第一个阶段是()。

　　A.质量检验阶段

　　B.统计质量控制阶段

　　C.全面质量检查

　　D.ISO 9000质量管理阶段

　　[答案]A

　　[解析]本题考查质量管理的发展历程质量管理大致经历了三个阶段，第一个阶段是质量检验阶段，20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。

　　2[.单选题]1961年，()提出了全面质量管理的概念。

　　A.休哈特

　　B.泰罗

　　C.帕雷特

　　D.菲根堡姆

　　[答案]D

　　[解析]本题考查质量管理的发展历程。1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。

　　3[.单选题]质量管理的发展阶段不包括()。

　　A.质量检验阶段

　　B.统计质量控制阶段

　　C.质量管理的标准化阶段

　　D.全面质量管理阶段

　　[答案]C

　　[解析]本题考查质量管理的发展阶段。质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

　　4[.单选题]企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的()。

　　A.经济性

　　B.相对性

　　C.狭义性

　　D.时效性

　　[答案]B

　　[解析]本题考查质量的概念。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力，包括经济性、广义性、时效性、相对性。其中，相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求。根据题意，B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。

　　5[.单选题]若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是()。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.次要质量特性

　　D.一般质量特性

　　[答案]A

　　[解析]关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　6[.多选题]产品质量立法的基本原则主要有()

　　A.无限范围原则

　　B.有限范围原则

　　C.奖优罚劣原则

　　D.统一立法、区别管理的原则

　　E.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　[答案]BCDE

　　[解析]本题考查产品质量法概述。立法基本原则包括：(1)有限范围原则——主要调整产品生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动发生的权利义务责任关系，重点产品质量问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。(2)统一立法、区别管理的原则——对可能危及人体健康人身财产安全产品，采取强制性管理;其他产品则通过市场优胜劣汰。(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则——对产品质量的监督管理和执法监督检查采用地域管辖原则。(4)奖优罚劣原则——质量先进国际先进水平奖励，惩处生产经销假冒伪劣产品的违法行为。A说法教材未提及，为干扰项，BCDE说法正确。

　　7[.多选题]《产品质量法》规定的产品质量责任是一种综合责任，包括应当依法承担的()。

　　A.民事责任

　　B.行政责任

　　C.刑事责任

　　D.担保责任

　　E.损害赔偿责任

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查产品质量责任。《产品质量法》规定的产品质量责任是一种综合责任，包括应当依法承担的民事责任、行政责任和刑事责任。

　　8[.多选题]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和()。

　　A.质量目标

　　B.质量策划

　　C.质量控制

　　D.质量保证

　　E.质量反馈

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查质量管理的定义。质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。ABCD说法符合题意，E说法教材此处未提及，为干扰项。

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