2020年护士资格证考试试题及答案_护理工作中的语言沟通_第6页

　　三、A3/A4

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 患者此时情绪不稳定，是影响护患沟通的核心问题。

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 和其他选项相比，选项C略显不适合。

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前，护士应该先礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己，此外，应向患者介绍本次交谈的目的和所需时间。故本题选择C。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解决问题，与危重患者沟通的技巧是：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语。所以本题选项C不太合适。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段，E选项不够合理，因为这样会使交谈继续下去，而无法按正常计划结束交谈。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】