2020年护士资格证考试试题及答案_护理工作中的语言沟通_第3页

　　三、A3/A4

　　1、患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问：“有什么跟我说说好吗?我帮你开导开导。”但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。

　　<1> 、护士不能与患者进行深入的交流，目前影响护患沟通的核心问题是患者的

　　A、个性

　　B、家庭关系

　　C、社会地位

　　D、对护士的信任程度

　　E、情绪

　　<2> 、护士看到患者伤心落泪，采取的沟通行为不恰当的是

　　A、安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪

　　B、坐在患者身边，轻轻递给他纸巾

　　C、制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没什么大不了的

　　D、在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原因

　　E、鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病

　　2、患者男，60岁，大学教授，因冠心病心肌梗死发作48小时后入院治疗，现病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。

　　<1> 、在沟通开始阶段，护士应采取的措施是

　　A、直呼患者姓名

　　B、直接进入交流的主题

　　C、说明交谈的目的和所需时间

　　D、不必介绍自己

　　E、对患者表示感谢

　　<2> 、在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥

　　A、交流时应采用开放式提问

　　B、交流时不断核实自己没有听清楚的内容

　　C、询问患者：“您以前有过心肌梗死发作吗?您对心肌梗死的认识有多少?平时对自己的疾病认识多吗?”

　　D、护士应鼓励患者表达情绪

　　E、护士应以患者为中心

　　<3> 、在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥

　　A、核实记录的准确性

　　B、对患者的合作表示感谢

　　C、简单总结交流内容

　　D、预约下次交流的时间

　　E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗?”