2018年人力资源管理员考前冲刺试题及答案十_第3页

　　三、简答题

　　1.简述组织结构图的基本图示和绘制组织结构图的前期准备。

　　1)组织构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图

　　2)应明确企业各级机构的职能;将所管辖的业务内容一一列出;将相似的工作综合归类;将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构。

　　2.简述工作岗位分析的程序。

　　(1)准备阶段

　　3)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

　　4)设计岗位调查方案 1明确岗位调查的目的 2确定调查的对象和单位 3确定调查项目 4确定调查表格和填写说明 5确定调查的时间、地点和方法

　　5)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析由良好的心理准备。

　　6)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。

　　7)组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。

　　(2)调查阶段

　　根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。

　　(3)总结分析阶段

　　是岗位分析的最后的关键环节。对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图标的形式归纳和总结。

　　3.简述起草和修改工作说明书的具体步骤。

　　1、全面调查，起草初稿

　　2、组织岗位分析专家，召开专题研讨会，提出修订意见

　　4、简述衡量劳动定额水平的方法。

　　1、用实耗工时来衡量。能反映生产员工实际完成定额的情况。优点：资料取得比较方便，可以对班组、工种、车间和定额水平进行综合分析。缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。

　　2、用实测工时来衡量。现场测定即评定具有平均技术熟练程度的员工而获得工时。优点：直接、可靠;缺点：工作量大。

　　3、用标准工时来衡量。选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。优点：比较真实，能反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低及先进程度。缺点：工作量大。

　　4、通过现行定额之间的比较来衡量。指与条件相同的企业的定额条件，或本企业历史上先进的定额水平的比较。优点：比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。缺点：适用面窄。

　　5、用标准差来衡量。采用标准差综合评价某部门定额水平平衡的状况。先计算平均数，在计算标准差，最后计算均衡率系数，均衡系数越大，说明现行定额水平波动性越大。

　　5、怎样的定额水平才能被视为先进合理。(或劳动定额只有符合哪些要求，才能被视为先进合理)。

　　1、在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。

　　2、大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。

　　3、从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。

　　劳动定额只有符合上述几点要求，才能被视为先进合理的定额。

　　6、简述劳动定额定期修订的步骤。

　　(一)准备阶段 1.思想准备。做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。 2.组织准备。在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。本阶段具体工作步骤： (1)在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充足的数据资料; (2)在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。

　　(二)修订阶段 首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意见，并汇总上报。

　　(三)审查平衡和总结阶段 企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报总经理正式批准。

　　7、简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法。

　　答：实耗工时统计和分析的方法：

　　(一)以原始记录为根据的产品实耗工时统计

　　1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业。

　　2.按产品投入批量统计汇总实耗工时。适用于生产周期较短、投入批量不大的企业。

　　3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。

　　4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时。适合于生产稳定、大批量生产的企业。

　　(二)以现场测定为基础的产品实耗工时统计。

　　1.工作日写实。对生产工人整个工作日中工时利用情况进行观测。

　　2.测时

　　3.瞬间观察法

　　劳动定额完成程度指标：

　　1.按产量定额计算

　　2.按工时定额计算

　　劳动定额完成程度指标的分析方法：

　　1.分组法

　　2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响

　　8、企业定员的基本方法和最新核算方法。

　　企业定员的基本方法：

　　1.按劳动效率定员(根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数)，适用于以手工操作为主的工种。

　　2.按设备定员(根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数)，适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。

　　3.按岗位定员(根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数)适用于连续性生产装置组织生产的企业。

　　4.按比例定员(根据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数)适用于食堂工作人员、幼托工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。

　　5.按职责分工定员(根据职责范围和业务分工确定定员标准) 适用于企业管理人员和工程技术人员。

　　企业定员的新方法：

　　1.运用数理统计方法对管理人员进行定员

　　2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数

　　3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数

　　4.运用零基定员法确定二三线人员定员人数。

　　9、劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?

　　(一)劳动定员标准应由以下三大要素构成：

　　1.概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。

　　2.标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。

　　3.补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。

　　(二)行业定员标准包括内容

　　1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。

　　2.根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。

　　3.规定各类人员划分的方法和标准。

　　4.对本标准涉及的新术语给出确切定义。

　　5.企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。

　　6.各工种、工序的工艺流程及作业要求。

　　7.采用的典型设备与技术条件。

　　8.用人的数量与质量要求。

　　9.人员任职的国家职业资格标准(等级)。

　　10、简述劳动定员标准表的格式。

　　1.表的编号。采用阿拉伯数字从l开始逐一编号，如表1、表2、表3等.表号与表标题居中排在表上方。

　　2.表的接排。表的长度超过一页时，应在以下各页上重复表的编号，并加括号注明，如：“表1(续)”。

　　3.表格的画法。表格采用封闭式，即应加边框线。项目名称的下方，如采用单位都相同时，则应在表的右上角加以适当说明

　　4.表头的项目设计。

　　(1)序号。本表内主栏项目自然形成的顺序号。

　　(2)编码。工种岗位的代号，为计算机输入的编码。

　　(3)工种或岗位名称。

　　(4)主要设备名称、型号、规格、车速、日(年)生产能力、有效作业(台时)率等指标。

　　(5)岗位主要工作职责要求。

　　(6)劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准。

　　(7)人员素质要求，如职业标准的等级要求

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