2018年人力资源管理员主观题综合卷及答案二_第2页

　　二、改错题

　　1.劳动争议处理制度中的调解是针对劳动关系当事人的一种政府管理形式，具有强制性的特点.劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动.劳动争议仲裁是一种劳动行政执法行为，不具有司法性特征.综合而言，劳动争议处理制度的本特点是对劳动关系的行政性调整。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　(1)“一种政府管理形式”改为“一种自我管理形式”

　　(2)“具有强制性的特点”改为“具有非强制性的特点”

　　(3)“根据劳动争议当事人双方的申请”改为“根据劳动争议当事人一方或双方的申请”

　　(4)“不具有司法性特征”改为“具有司法性特征”

　　(5)“是对劳动关系的行政性调整”改为“是对劳动关系的社会性调整”

　　2.双向倾听式面谈有严格的程序和格式.这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会.在面谈中，第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结;第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的础上，提出自己的看法;最后，上级主管听取下属的意见，应当给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法.双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见.该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)“双向倾听式面谈有严格的程序和格式”改为“双向倾听式面谈没有严格的程序和格式”。

　　(2)“第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结”改为“第一步，首先要求下属回顾总结自己的工作”。

　　(3)“第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法”改为“第二步，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体评估”。

　　(4)“双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见”改为“双向倾听式面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应”。

　　(5)“该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进”改为“该面谈方式难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大”。

　　3.关键事件法也称重要事件法，考评的内容是员工的品质和个性特征.该方法强调的是，选择具有平均水平的行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了.关键事件法的主要特点是：为考评者提供了客观的事实依据;考评的内容是员工最近短期内的表现，具有较大的可靠性;以事实为依据，保存了动态的关键事件记录;关键事件的记录和观察省时省力;能做定量分析，不能做定性分析;不能具体区分工作行为的重要程度，很难使用该方法在员工之间进行比较.

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)“关键事件法考评的内容是员工的品质和个性特征”改为“关键事件法考评的内容是特定的行为”。

　　(2)“强调的是，选择具有平均水平的行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准”改为“强调的是，选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准”。

　　(3)“考评的内容是员工最近短期内的表现”改为“考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现”。

　　(4)“关键事件的记录和观察省时省力”改为“关键事件的记录和观察费时费力”。

　　(5)“能做定量分析，不能做定性分析”改为“能做定性分析，不能做定量分析”。

　　4.下面是一段关于培训制度的叙述。

　　企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性依据，使培训沿着法制化、规范化轨道进行。培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。培训服务制度设立的目的是人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。企业防止培训风险的措施是与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖惩制度既可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度体现了“先上岗，后培训”的原则。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题;

　　(2)培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽;

　　(3)防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议;

　　(4)企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径;

　　(5)入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则。

　　5.下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述。

　　培训是企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作。企业在设立培训项目之前要进行费用预算，培训过后要进行培训需求分析。企业中做培训的师资可以来自外部，也可以来自内部，但内部的师资一般来说成本较高。培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的创造力，可以选用无领导小组讨论的方法、头脑风暴法等。若为让中低层管理人员多掌握管理的本原理，可采用敏感性训练法。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后;

　　(2)外聘师资比内部师资的成本要高;

　　(3)培训方法的选择因素除了培训对象的类型，还和企业的财务状况，预算达到的培训目标等很多因素有关;

　　(4)无领导小组讨论法不是提高管理人员创造力的方法;

　　(5)让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

　　6.在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用之人，只有没有用好之人.配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理.每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用.不管怎样，群体的整体功能都会得到放大.当然，人与工作的匹配不是绝对的，适应也会变成不适应，这就是弹性冗余原理.人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)“配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件”改为“配置的根本目的就是要为所有人员找到和创造发挥作用的条件”。

　　(2)“这就是要素有用原理”改为“这就是能位对应原理”。

　　(3)“不管怎么样，群体的整体功能都会得到放大”改为“群体的整体功能不都会得到放大，需要互补产生合力”。

　　(4)“这就是弹性冗余原理”改为“这就是动态适应原理”。

　　(5)“要尽可能满负荷”改为“要尽可能满负荷，同时不能超越身心极限”。

　　7.对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断的，必须实行轮班制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间.五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制.这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。

　　请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

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　　答：

　　(1)“多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系”改为“工作轮班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系”。

　　(2)“工艺过程不能间断的，必须实行轮班制”改为“工艺过程不能间断的，必须实行多班制”。

　　(3)“工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间”改为“工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约人力”。

　　(4)“它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时”改为“它保证了企业员工某月平均工作时间不超过169个小时”。

　　(5)“我国目前的周制度工时是44小时”改为“我国目前的周制度工时是40小时”。