2017年人力资源管理员章节试题及答案(九)_第2页

　　11[单选题]团队的有效性要素构成不包括(　　)。

　　A.团队学习

　　B.绩效

　　C.成员满意度

　　D.薪酬

　　参考答案：D

　　参考解析：团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　12[单选题](　　)是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

　　A.公平公正

　　B.适当激励

　　C.效率优先

　　D.成本节约

　　参考答案：A

　　参考解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

　　13[单选题]领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和(　　)。

　　A.心理成熟度

　　B.心理承受度

　　C.精神成熟度

　　D.精神承受度

　　参考答案：A

　　参考解析：在领导情境理论中，选择领导方式的权变因素——被领导者的成熟度，主要包括两个方面的内容：①工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高;②心理成熟度，指工作的意愿和动机。

　　14[单选题]森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括(　　)。

　　A.团队学习

　　B.绩效

　　C.成员满意度

　　D.薪酬

　　参考答案：D

　　参考解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　15[单选题]个体的沟通风格不包括(　　)。

　　A.自我完善型

　　B.自我保护型

　　C.自我暴露型

　　D.自我实现型

　　参考答案：A

　　参考解析：通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。

　　16[单选题](　　)关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

　　A.团队沟通职能

　　B.团队任务职能

　　C.团队维护职能

　　D.团队决策职能

　　参考答案：C

　　参考解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

　　17[单选题](　　)包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

　　A.知觉

　　B.内因

　　C.外因

　　D.归因

　　参考答案：C

　　参考解析：内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

　　18[单选题](　　)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

　　A.光环效应

　　B.投射效应

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：C

　　参考解析：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。

　　19[单选题]领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?(　　)

　　A.路径一目标理论

　　B.情境领导理论

　　C.费德勒的权变模型

　　D.参与模型

　　参考答案：A

　　参考解析：路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　17[单选题]费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(　　)。

　　A.任务结构

　　B.领导者的职权

　　C.领导与被领导者的关系

　　D.领导者的特质

　　参考答案：D

　　参考解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。

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