2017年人力资源管理员章节试题及答案(九)

　　1[单选题](　　)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.工作成就

　　B.工作绩效

　　C.工作态度

　　D.工作满意度

　　参考答案：D

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　2[单选题]教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于(　　)。

　　A.首因效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.对比效应

　　参考答案：D

　　参考解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

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　　3[单选题]心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(　　)。

　　A.人格测验

　　B.成就测验

　　C.性向测验

　　D.情商测验

　　参考答案：A

　　参考解析：心理测验按测验的内容可分为两大类：①能力测验;②人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。

　　4[单选题](　　)是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。

　　A.对比效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：C

　　参考解析：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。

　　5[单选题]组织公正与报酬分配的原则不包括(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互动公平

　　D.法律公平

　　参考答案：D

　　参考解析：组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体系设计和实施的第一原则;②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公平。

　　6[单选题](　　)是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。

　　A.内因

　　B.外因

　　C.稳因

　　D.非稳因

　　参考答案：C

　　参考解析：稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等;非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

　　7[单选题](　　)与缺勤率和流动率呈负相关。

　　A.组织效率

　　B.组织承诺

　　C.工作绩效

　　D.工作分析

　　参考答案：B

　　参考解析：员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

　　8[单选题](　　)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

　　A.心理测量

　　B.素质测验

　　C.生理测量

　　D.人事测评

　　参考答案：A

　　参考解析：通常把事物属性按一定规则表示为数字的过程称为测量。心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。心理测验是心理测量的工具。

　　9[单选题](　　)是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

　　A.归因

　　B.内因

　　C.外因

　　D.知觉

　　参考答案：A

　　参考解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

　　10[单选题](　　)是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

　　A.关怀维度

　　B.认可维度

　　C.结构维度

　　D.尊重维度

　　参考答案：A

　　参考解析：对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。