2017年人力资源师二级考试最后仿真题卷四_第2页

　　11.( )是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能.

　　A.生产

　　B.能力

　　C.管理

　　D.战略

　　12.战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和( ).

　　A.生产加工

　　B.销售渠道

　　C.售后服务

　　D.支持活动

　　13.企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种( )上.

　　A.内部条件

　　B.外部条件

　　C.资源和能力

　　D.优势和劣势

　　14.所谓市场机会就是未满足的( ).

　　A.需求

　　B.需要

　　C.信息

　　D.机会

　　15.( )，就是根据所选定目标市场上的党争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定在的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心日中形成一种特殊的偏好.

　　A.差异市场

　　B.集中市场营销

　　C.市场定位

　　D.市场组合营销

　　16.( )又称为“华德决策准则”.

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　17.PDCA循环法是将①计划;②执行;③检查;④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式.将四个阶段按顺序排列正确的是( ).

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　18.建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键.

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　19.市场营销是企业经营管理的( ).

　　A.起步环节

　　B.中心环节

　　C.结束环节

　　D.中间环节

　　20.市场是( )购买者和( )购买者的总和.

　　A.显性，隐性

　　B.男性，女性

　　C.城市，农村

　　D.现实，潜在

　　【参考答案11.B 12.D 13.C 14.B 15.C 16.A 17.A，18.C 19.B 20.D