2016年人力资源管理师章节试题及答案(二)_第3页

　　三、简答题

　　什么叫公文筐测试?这种测试方法在操作上应该注意什么为题?

　　答：公文筐测试(in-basket test)，也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知识 ──公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境 ── 常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。

　　操作过程中应该注意： 文件编写要逼真;文件的处理难度要有差异，素材要充分;向应聘者介绍背景情况;处理结果交给评价小组;

　　四、计算题

　　1.某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人;副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0人;生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人;销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1 人。招聘经费：广告费20000元，招聘测试费15000元，体格体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。

　　求：总成本效用、招聘率录用比、招聘完成比、应聘比

　　解：招聘总成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)

　　应聘人数=38+19+35=92(人)

　　总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元)

　　招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92≈2.2%

　　招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%

　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7%

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